Jonathan Guevara Email & Phone Number

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Ingeniero con amplia experiencia en plataformas de redes WAN, LAN y WLAN, conocimiento y destreza en manejo de herramientas de monitoreo, gestión y configuración de equipos de red en diferentes plataformas como Cisco, Meraki, Aruba, Huawei y Fortinet, gestión y configuración de plataformas de monitoreo en sistemas operativos Linux. Gestión de tickets haciendo uso de las buenas prácticas de ITIL para el reporte de incidentes, requerimientos, cambios, base de conocimiento y los diferentes eventos presentados en la red de los clientes. Troubleshooting, plan de trabajo y workaround de los incidentes presentados que afecten la red para los servicios de losdiferentes clientes

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Ingeniero con amplia experiencia en plataformas de redes WAN, LAN y WLAN, conocimiento y destreza en manejo de herramientas de monitoreo, gestión y configuración de equipos de red en diferentes plataformas como Cisco, Meraki, Aruba, Huawei y Fortinet. Gestión de tickets haciendo uso de las buenas prácticas de ITIL para el reporte de incidentes, requerimientos, cambios, base de conocimiento y los diferentes eventos presentados en la red de los clientes.

Bogotá D.C., Colombia

Profesional con amplia experiencia en plataformas de redes satelitales, conocimiento y experiencia en manejo de herramientas de monitoreo, para el tráfico de la red (ALLOT). Realizar actividades de creación, configuración y validación de VSAT verificando el apuntamiento de antenas satelitales y sus niveles de telemetría Eb/No y Es/No. Reporte y gestión de incidentes sobre las herramientas de monitoreo, al igual que la plataforma de telefonía y los proveedores de última milla. Verificación de operatividad en los servidores Linux y Windows que operan en la red satelital. Monitoreo y reporte de equipos de energía y aires acondicionados del HUB y Data Center.

Bogotá D.C., Colombia

Profesional con amplia experiencia en plataformas de redes, con conocimientos y experiencia en manejo de la herramienta de Service Manager para el registro y gestión de incidentes, requerimientos, problemas, eventos y cambios; haciendo uso de la KB (base del conocimiento) y manteniendo la CMDB (Base de Datos de la Gestión de Configuraciones) de la operación actualizada. Desempeñando actividades de configuración de redes LAN, WLAN, SWITCHING, TELEFONIA por voz IP (AVAYA), enrutamiento subnetting, Tecnologías nivel 3 OSI, Reporte de incidentes sobre las herramientas de gestión y monitoreo, conocimiento en Nivel 2 de redes, diagnóstico, solución de incidentes y problemas, generación de mantenimientos en sitio, así como la administración de procesos de escalamiento técnico interno a grupos especializados y a proveedores. (Carta de funciones).

Bogotá D.C., Colombia

Registrar, categorizar, priorizar, solucionar o escalar, hacer seguimiento y cerrar los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios a través los diferentes canales de comunicación dispuestos para ello. Recibir todas las solicitudes de los usuarios relacionadas con los sistemas y servicios de TIC. Solucionar los incidentes o inquietudes menores que estén bajo su alcance, tales como problemas conocidos, a través de la base de datos de conocimientos. Monitorear constantemente las herramientas de gestión para detectar la ocurrencia de eventos o incidentes reportados. Tener una gestión integral de todos los servicios - basada en herramientas ajustadas a las necesidades del SENA bajo el marco de referencia de procesos de ITIL V3- mediante la gestión de sus procesos, tareas y actividades en cada uno de los servicios a través del ciclo de mejora continua PHVA –Planear, Hacer, Verificar y Actuar- de los cinco frentes de trabajo de ITIL V3 –Estrategia, Diseño, Transición, Operación y Mejora-. Soporte de los ámbitos del Sena.

Ingeniería, Telecommunications Engineering

Tecnólogo Profesional En Gestión Y Configuración De Redes, Tecnología De Telecomunicaciones

Técnico Profesional En Instalación De Redes, Lineworker