Jonathan L. Email & Phone Number

Spain

Sant Cugat Del Valles, Cataluña, España

Sant Cugat Del Vallés

· Planificación y diseño de soluciones acorde a los requerimientos técnicos del cliente.· Evaluación de costes, viabilidad e integración de los servicios IT· Desarrollo e implementación de los servicios, garantizando su cumplimiento· Supervisión de los equipos de trabajo asignados al servicio· Identificación de posibles riesgos e implementación de soluciones y mejoras del servicio.· Coordinación y supervisión de los agentes del Service Desk de primer y segundo nivel. · Gestión de SLA's y KPI's garantizando las necesidades del cliente.

Sabadell Y Alrededores, España

· Técnico Soporte HelpDesk Nivel 2 con Francés. · Soporte para software de gestión empresarial en ámbito nacional e internacional, incluyendo clientes de Francia, Bélgica y América. · Creación, edición y traducción de documentos y aplicaciones al francés. · Impartiendo cursos de Formación a clientes de nivel básico y avanzado sobre las aplicaciones de la empresa. · Creación de audios y vídeo tutoriales en español y francés. · Instalación y configuración de equipos informáticos para su posterior venta.

· Administrador de Sistemas con servidores Windows Server y Linux.· Configuración y mantenimiento de usuarios, políticas de red, copias de seguridad (backup), actualización del sistema, etc. · Administración del servidor de correo y Firewall. · Mantenimiento de los equipos del parque y de la infraestructura de red. · Mantenimiento y actualización de las páginas web de la compañía. · Soporte remoto en solución de incidencias con fotocopiadoras Ricoh, Lanier y HP.· Colaboración con departamento comercial en preventas de soluciones informáticas. · Gestión directa con proveedores de informática y telecomunicaciones. · Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas informáticos en clientes externos.