Directeur de trois agences de location de véhicules ayant comme missions principales, la coordination et la supervision de l'activité d'équipe, la planification de la logistique nécessaire à la bonne rotation des véhicules sur les trois sites, conception et développement des stratégies de marketing.-Gestion des Ressources humaines.- Interface brokers- Gestion des réceptions et buy-back de la flotte- Traitement des réclamations clients- Traitement des dossiers sinistres.- Garant du respect des procédures nationales- Adjoint à la planification tarifaire- Prospection de nouveaux marchés et recherche de nouveaux partenaires.- Garant des ratios de production

En soutien de la Direction dans l'amélioration des stratégies de développement ainsi que dans la résolution des problèmes afin de fournir un service clientèle de haute qualité. Encadrement et animation d'une équipe de 10 agents => chargé de l'embauche, de la formation et de l'évolution professionnelle de chaque employé.Coordination de l'activité des différents intervenants lors d'une escale (Navires, Personnel sédentaire, Passagers, Capitainerie, Pilotage, Cambre de Commerce et de l’Industrie) et gestion de l'ensemble de la documentation.Supervision et coordination d'une équipe de Manutentionnaires Portuaires.Supervision de l'activité des équipes en phase d'embarquement, en agence commerciale ainsi qu'en plateforme téléphonique.- Planification de la logistique nécessaire au bon déroulement des opérations maritimes et commerciales dans le temps imparti.- Négociation et organisation d'une prestation de transport.- Organisation et suivi des livraisons de matériel entre les ports suivants : Bastia, Ajaccio, Toulon, Île Rousse, Livourne, Savone, Porto-Torres, Alcudia).- Gestion des anomalies et des imprévus - Mise en place de solutions adaptés.- Analyse des éléments d'activité et gestion administrative du personnel (Plannings, Fiches de paie).- Gestion d'un budget- Gestion de la comptabilité interne - vérification des caisses hebdomadaires, émission de Factures- Prospection de nouveaux marchés et recherche de nouveaux partenaires.- Garant des ratios de production - Reporting mensuel des différentes activités

Agent d'escale référent de avril 2018 à Octobre 2018BOOKING- Accueil téléphonique des clients- Vente directe (force de proposition et sens du commerce)- Gestion des conflitsEMBARQUEMENT- Planification et gestion des embarquement- Pilotage des équipes- Contrôle des titres de transports- Gestion des dossiers Fret- Orientation des passagers sur le port- Réajustement tarifaire- Respect des règles de sécurité des biens et des personnes- Gestion des conflitsBILLETTERIE / AGENCE COMMERCIALE- Accueil physique des clients- Gestion clientèle (transporteurs et passagers)- Orientation des passagers sur le port- Gestion de liste d'attente avec le personnel de quai- Transmission d'information avec le personnel de bord (navire)- Édition de factures et titre de transport- Encaissement (gestion de caisse)- Gestion des conflits- Fidélisation de la clientèle

Transports en mer et loisirs