Ofrecer un servicio con excelencia en todas las transacciones realizadas por los clientes, garantizando agilidad, efectividad, y cortesía, contribuyendo de esta forma con la productividad requerida.Creación del PIC (perfil integral del cliente) solicitando la documentación necesaria según CONAMI para clientes que realizan transacciones con nosotros. Solicitar el soporte de ingreso de fondo a los clientes que superen el umbral establecido. Verificar el deposito realizado por el cliente en nuestras cuentas bancarias.Informar a la unidad de cumplimiento sobre transacciones inusuales. Confirmar datos del cliente deposito, banco y cuenta destino.Solicitar al cliente verifique la transferencia realizada. Realizar retenciones a inversionista detallada por INVERCASA.

Gestionar bases de datos de acuerdo con requerimientos y objetivos de la empresa.Atender contactos de información de entrada y salida de productos.Comercializar productos y servicios por medios electrónicos.Cumplir con las metas establecidas.Fomentar prácticas de trabajo seguras y saludables, según reglamentación institucional.

Crear lealtad en sus clientes actuales brindando un excelente servicio.Brindar un servicio personalizado a los clientes.Cumplir a cabalidad el plan de llamadas establecido.Tomar los pedidos utilizando los tecnológicos ofrecidos por la empresa.Asegurar la captación constante de nuevos clientes.Asesorar al cliente para que comprenda el beneficio de consumir nuestros productos.Monitorear la frecuencia de pedidos de clientes.Realizar ventas que generen el mayor valor valor agregados al negocio.Participar activamente en el lanzamiento de nuevos productos.Realizar con efectividad la cobranza, oportuna y activamente.

Gestionar bases de datos de acuerdo con requerimientos y objetivos de la empresa.Atender contactos de información de entrada y salida de productos.Comercializar productos y servicios por medios electrónicos.Cumplir con las metas establecidas.Fomentar prácticas de trabajo seguras y saludables, según reglamentación institucional.

Establecer objetivos de desempeño del equipo a cargo. Vigilar el buen desempeño de los agentes de tele ventas. Velar que se cumpla el reglamento interno.Asegurar que las llamadas entrantes sean atendidas en tiempo acotado.Garantizar que los clientes reciban la atención e información solicitada.Intervenir en la resolución de conflictos.Asegurar el cumplimiento de objetivos, funciones y meta de los agentes. Escucha de la llamadas para las respectivas evaluación de los agentes.Elaboración de informe mensual de resultado.

•Reunirse con el cliente y obtener una clara comprensión de sus necesidades y deseos específicos, informarse sobre la identidad de la organización, el propósito del evento, el mercado al que se dirige y los requisitos especiales que puedan tener.•Investigar la causa del proyecto y agregar valor al hacer sugerencias y alternativas innovadoras de abastecimiento.•Evaluar lo que está haciendo la competencia y asegúrese de añadir por lo menos un diferencial al proyecto que está manejando.•Presentar al cliente diversas opciones y asegurarse de ofrecer aquellas que el cliente elija.•Coordinar todos los aspectos técnicos, y logística del proyecto, con capacidad de decisión y respuesta inmediata, y dedicado de tiempo completo desde el montaje y durante el transcurso del evento.•Realizar pruebas de funcionamiento óptimo de todos los elementos y equipo requeridos para asegurar la calidad del proyecto.•Producir resultados exitosos del proyecto y es el responsable de una buena aceptación del producto por parte del cliente.•Generar al cliente reportes periódicos sobre los avances y desarrollo del proyecto.

• Definir estrategia de marketing y publicidad del programa para la búsqueda de patrocinio y su plan de implementación.• Elaborar dosier de las propuestas publicitarias y de promoción de Proyecto 17 para la venta de publicidad.• Garantizar convenios de patrocinio con la empresa privada para cubrir las demandas de la producción del programa, y su certificación en el marco de las normas de UE.• Garantiza el cumplimiento de la visibilidad de la empresa privada en el programa según acuerdos y la norma de visibilidad del proyecto.• Lleva registro detallado de las empresas que apoyan y los aportes obtenidos.• Aporta a la definición de los planes de trabajo del Proyecto 17, a partir de las acciones que estarán bajo su responsabilidad.• Realiza propuesta de reconocimiento a patrocinadores por su apoyo al programa de TV.• Desarrolla con la Comunicadora del proyecto, actividades y tareas correspondientes a procesos de proyección del Programa 17.• Realiza informes técnicos para notificar el avance de los procesos.

• Relación estrecha con las Navieras.• Administrar flota de la empresa.• Facturación a la naviera.• Monitoreo de flota a través de GPS.• Control de gastos.• Asignación de Viáticos.• Control de Combustible.• Pagos a Proveedores.• Reporte de Import y Export.

• Garantizar una atención eficiente en la gestión de post venta • Monitorear el nivel de satisfacción de los clientes a través correos, llamadas, visitas.• Clasificar a los clientes a través censo debidamente actualizado. • Establecer estrategias y mecanismo de fidelizacion de clientes.• Implementar estrategias de mercadeo, ventas y publicidad.• Coordinar cortesías y obsequios a clientes AAA• Coordinación con Mercadeo la elaboración de canjes, plan de medios, promociones, regalías.• Monitorear, evaluar el comportamiento del mercado • Dar seguimiento a las quejas y reclamos de los clientes. • Generar y coordinar iniciativas de mejorar en los procesos de post ventas• Administración de la base políticas de servicios.• Realizar supervisiones de campo en los eventos varios de la empresa • Presentar informes de post ventas y gestión a la Gerencia Comercial

• Selección de producto a Comercializar • Enlace con Proveedores extranjeros • Cumplir Con las metas de Ventas• Mantener un equipo altamente enfocado a las metas y motivados a lograrlas. • Monitorear que las carteras se encuentre sanas, no con saldos antiguos. • Elaborar y Ejecutar la campaña publicitaria ( canjes, plan medios, afiches, Volantes)• Establecer fechas de cada lanzamiento • Realizar lanzamiento de cada Proyecto • Consignaciones a Rutas a nivel Nacional • Garantizar abastecimiento en cada Agencia • Evaluación del desarrollo de la campaña los motivos de rechazo, debilidades del producto , % de Devolución. • Elaboración de Reportes de Ventas

Responsable de 6 áreas de Trabajo:1-Call Center de Ventas 2-Cobranza de Suscripciones3-Renovación de Contrato4-PRENSACLUB (Programa de fidelidad de Clientes)5-Alianza Estratégicas6-Proyecto Sembrado• Administrar la cartera de clientes (Suscriptores) a nivel nacional• Establecimiento metas del equipo de ventas• Evaluación de Resultados • Encargado de mantener al equipo altamente motivado • Solución de conflictos con inconformidad del cliente • Establecer es Script de Venta• Establecimiento de metas en el área de recuperación• Dividir todas las zonas para buena administración de cartera• Conseguir regalías para clientes AAA• Establecer políticas de Renovación• Conseguir nuevos comercios para el programa PRENSA CLUB• Diseño y desarrollo de programa de planes de fidelización • Supervisión y Evaluación de cumplimientos a cada Comercio• Realización de alianzas estratégicas con distintos comercios para conseguir canjes • Establecer estrategia según temporada para aumento de ventas• Selección, supervisión y ejecución de proyecto SEMBRADO

• Conseguir nuevos suscriptores • Administrar de cortesías• Administrar de Tarjetas de fidelización • Administrar de la Cartera de Renovación de Departamentos

• Administrar la cartera de clientes de Managua• Realizar pagos de Cargos Automáticos a Clientes• Coordinar y supervisar la rutas de cobros de 4 colectores• Arqueo de Colectores• Elaboración de nota de crédito y débitos