Jonathan Mendes Email and Phone Number
Jonathan Mendes work email
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Jonathan Mendes personal email
Jonathan Mendes phone numbers
Carreira desenvolvida na área de Tecnologia com ênfase em sistema de telefonia e gerenciamento de projetos técnicos, aliando a gestão toda experiência que obtive em suporte ao cliente, implantações técnicas e criação de especificações de projetos voltados às necessidades de clientes no ramo de telefonia, melhorias de aplicações web, URA’s, Agentes Digitais, Chatbot, dentre outros. Bem como integrações entre plataformas utilizando métodos web service, socket e banco de dados. Grande facilidade na comunicação com cliente interno e externo para entendimento de necessidades, alinhamento de expectativas, status report, etc.
Olos Tecnologia
View- Website:
- olos.com.br
- Employees:
- 271
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Head Of Customer SuccessOlos TecnologiaState Of São Paulo, Brazil
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Head De ProjetosOlos Tecnologia Jul 2022 - PresentSão Paulo, Brasil
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Gerente De Projetos Sr.Olos Tecnologia Aug 2019 - Jul 2022
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Team LeaderTotal Ip - Soluções E Robôs Para Contact Centers Jan 2018 - Aug 2019São Paulo E Região, Brasil- Liderança do time de projetos e testes de software na realização das atividades citadas em cargo anterior;- Coordenação e acompanhamento de projetos, avaliando a estratégia adotada para cumprimento aos prazos e requisitos estabelecidos;- Participação em Kickoff Meeting para análise de riscos, oportunidades, planejamento estratégico, comunicação e definição de metas. -
Gerente De ProjetosTotal Ip - Soluções E Robôs Para Contact Centers Aug 2015 - Jan 2018São Paulo E Região, Brasil- Responsável end-to-end pelos projetos de customizações da solução Total IP que incluem as aplicações de Telefonia e seus diversos módulos de Gestão de E-mail, Chatbot, URA's, Agente Virtual, ASR (Reconhecimento de voz) e TTS (Sintetização de voz);- Análise e levantamento de requisitos para entendimento da necessidade do cliente, documentação dosrequisitos e elaboração de esboços de tela;- Criação de fluxogramas de processo para projetos de URA's de diversos segmentos e criação de fluxograma de processo para agentes virtuais voltados a empresas de cobrança;- Responsável pela análise e implementação de integrações entre diferentes ERP's e a solução Total IP utilizando métodos Webhook, API, conexão Socket e Banco de Dados;- Responsável pela implementação e melhoria contínua de documentação de requisitos da solução;- Elaboração de cenários e casos de testes, especificação da massa de dados para testes, implementação deprocedimentos e roteiros de teste e registro de não conformidades encontradas para correções.
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Analista De ImplantaçãoTotal Ip Oct 2011 - Aug 2015- Vistoria técnica em cliente para análise de infraestrutura de rede, telefonia e operacional.- Criação de documentação da vistoria com informações coletadas, contendo também desenho de topologia da infraestrutura antes e após implantação. Desenho da topologia utilizando a ferramenta Visio ou similar;- Acompanhamento técnico em reuniões de prospecção comercial;- Instalação da solução em servidores Linux CentOS e dos servidores e equipamentos de telefonia em Data Center de clientes em todo o Brasil;- Montagem de cabos de rede e crimpagem de conectores RJ45 para instalações e montagem de cabo coaxial e conector BNC para instalação de telefonia;- Treinamento da solução a clientes e acompanhamento de 1 a 2 semanas da implantação;
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Analista De Suporte TécnicoTotal Ip May 2011 - Oct 2011- Atendimento ao cliente (telefone/e-mail);- Atualizar manuais da solução;- Realizar acompanhamento das empresas;- Realizar visitas técnicas;- Abrir, atualizar e finalizar chamados.
Jonathan Mendes Skills
Jonathan Mendes Education Details
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Tecnologia Da Informação -
Impacta Certificação E Treinamento40 Horas -
Impacta Certificação E TreinamentoOnline - 16 Horas
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Impacta Certificação E Treinamento40 Horas
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Impacta Certificação E Treinamento40 Horas
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Escola Senai Movan FigueiredoRedes De Computadores
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Cedep - Centro De Desenvolvimento ProfissionalTeam Building – Trabalho Em Equipe
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Cedep - Centro De Desenvolvimento ProfissionalNegociação: A Chave Para O Sucesso
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Cedep - Centro De Desenvolvimento ProfissionalInteligência Emocional
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Cedep – Centro De Desenvolvimento ProfissionalFacilitadores – Falar Em Público, Relacionamento Interpessoal, Condução De Reuniões Dentre Outros.
Frequently Asked Questions about Jonathan Mendes
What company does Jonathan Mendes work for?
Jonathan Mendes works for Olos Tecnologia
What is Jonathan Mendes's role at the current company?
Jonathan Mendes's current role is Head of Customer Success.
What is Jonathan Mendes's email address?
Jonathan Mendes's email address is jo****@****.com.br
What is Jonathan Mendes's direct phone number?
Jonathan Mendes's direct phone number is +55 11 3355*****
What schools did Jonathan Mendes attend?
Jonathan Mendes attended Universidade Bandeirante De São Paulo, Impacta Certificação E Treinamento, Impacta Certificação E Treinamento, Impacta Certificação E Treinamento, Impacta Certificação E Treinamento, Escola Senai Movan Figueiredo, Cedep - Centro De Desenvolvimento Profissional, Cedep - Centro De Desenvolvimento Profissional, Cedep - Centro De Desenvolvimento Profissional, Cedep – Centro De Desenvolvimento Profissional.
What are some of Jonathan Mendes's interests?
Jonathan Mendes has interest in Social Services.
What skills is Jonathan Mendes known for?
Jonathan Mendes has skills like Sistemas Operacionais, Linux, Itil, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Windows, Planejamento De Projetos, Asterisk, Microsoft Visio, Servidores, Voz Sobre Ip, Microsoft Project.
Who are Jonathan Mendes's colleagues?
Jonathan Mendes's colleagues are Juliana Santos, Marcos Alexandre Mitsuo Yoshida, Luan Silveira, Rafael Augusto Nascimento, Bruno Linhares, Luiz Fellipe Amorim Melo, Danillo Ferreira.
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Jonathan Mendes
Analista Compliance Pleno | Advogado | Membro Da Comissão Da Advocacia Criminal E Política Penitenciária Da Oab/Es.Vitória, Es -
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Jonathan Mendes
São Paulo, Sp
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