Jonathan Pasquier Email & Phone Number

Lille, Fr

Roubaix, Hauts-De-France, France

Région De Bruxelles, Belgique

La Madeleine

Gestion de projet :• Accompagne le/les clients dans l’analyse et l’expression de besoin fonctionnel (AMOA - Assistance Maîtrise d’Ouvrage)• Evalue la faisabilité d'un projet tant au niveau technique que commercial en s’appuyant sur le directeur de compte• Pilote toutes les phases d’un projet chez le cliento S’assure du cadrage du projet (Qualité, coûts, délais)o Rédige ou fait rédiger les spécifications fonctionnelles ou les Users Stories (Méthode Agil)o S’assure de la validation par le client la phase de spécifications fonctionnelleso Connait et supervise la phase de spécifications techniqueso Connait et supervise la phase de Développemento Rédige le cahier de recette et réalise la recetteo S’assure de la bonne livraison de l’application (notamment par la signature du Bon de Livraison suite à Recette)• Organise et anime les réunions liées à ses projets (Interne PUBLICIS ETO et Clients)• Rédige les comptes-rendus des réunions liés à ses projets • Anime l'équipe du/des projets chez PUBLICIS ETO• Assure la communication interne de l'avancement du projet à son Directeur de projets• Est amené à se déplacer chez les clients dont il gère les dossiers ou dans le cadre d’une intervention experteIntermédiaire entre les clients et l’équipe MOE (Direction de Production Client):• S’assure de la bonne compréhension des spécifications fonctionnelles et de leur transcription en spécifications techniques.• Valide avec le développement le planning et les charges de mise en place d'un nouveau dossier• Estime et gère les ressources nécessaires à son/ses projets. • Propose et fait valider les critères de qualité et de rentabilité de son/ses projets par le/les directeur(s) de projets ou de CompteRôle commercial :• Entretient une bonne relation avec le client• Formalise les nouveaux besoins du/des clients (AMOA)• Etablit la proposition commerciale relative au projet

La Madeleine 59110

• En charge du pilotage de la relation client au quotidien• Garant du run (services, monitoring, reporting) des plateformes dont il a la charge• Réceptionne et enregistre les demandes• Met en place les demandes d’évolution mineures, de services, de traitement d’incidents• Met en place un niveau de service métier et un niveau de service technique. • Gère les chiffrages des charges et coûts, la communication récurrente (interne ETO et externe clients), la validation d’ouverture et clôture des tickets mais également le reporting des niveaux de service réels (reporting interne/externe). • S’occupe de l’animation des comités de pilotage, de la facturation récurrente (interne ETO et externe clients) et prend à sa charge la facturation de ses dossiers. • Est responsable du pilotage des niveaux de service, il organise la disponibilité et de la performance de la plateforme, le temps de traitement des tickets et les indicateurs de qualités des services métier et technique. • En charge du traitement des demandes, de la formalisation du besoin fonctionnel dans un livrable documentaire (spécifications)et la planification et coordination des développements en accord avec le responsable technique TMA. Il se porte garant de la recette fonctionnelle, de la bonne livraison (MEP) et de la base documentaire de chacun de ses dossiers

Seclin, Hauts-De-France, France