Jonathan Pitre Email & Phone Number

Montréal

- Planifier, réserver et saisir dans les systèmes les mouvements de camions en coordination avec les fournisseurs, les parties internes et les compagnies de transport ;- Exploiter les données du système à des fins de planification ;- Gérer les changements de dernière minute et trouver des solutions satisfaisantes pour la clientèle ;- Fournir un service aux fournisseurs et aux clients en respectant les exigences de livraison et en répondant aux préoccupations et aux demandes… Show more - Planifier, réserver et saisir dans les systèmes les mouvements de camions en coordination avec les fournisseurs, les parties internes et les compagnies de transport ;- Exploiter les données du système à des fins de planification ;- Gérer les changements de dernière minute et trouver des solutions satisfaisantes pour la clientèle ;- Fournir un service aux fournisseurs et aux clients en respectant les exigences de livraison et en répondant aux préoccupations et aux demandes d'information. Show less

- Implanter une nouvelle plateforme de transaction ;- Accompagner la clientèle dans la gestion du changement en offrant un soutien technique, de la formation et du support ;- Collaboration avec le fournisseur de la plateforme afin d’améliorer les processus et d’apporter les changements nécessaires pour la satisfaction de la clientèle ;- Gérer la comptabilité (recette de la semaine, gestion de budget, conciliation bancaire, gestion des audits externes) ;- Comptabiliser les… Show more - Implanter une nouvelle plateforme de transaction ;- Accompagner la clientèle dans la gestion du changement en offrant un soutien technique, de la formation et du support ;- Collaboration avec le fournisseur de la plateforme afin d’améliorer les processus et d’apporter les changements nécessaires pour la satisfaction de la clientèle ;- Gérer la comptabilité (recette de la semaine, gestion de budget, conciliation bancaire, gestion des audits externes) ;- Comptabiliser les feuilles de temps et effectuer le traitement de la paie ;- Répondre aux employés sur les questions relatives à la paie ;- Entretenir les relations avec les clients et effectuer la gestion des plaintes ;- Établir le partenariat avec des groupes communautaires et des organismes de financement ;- Participer au conseil d’administration pour la région de Montréal et s’assurer de la réalisation de la stratégie de l’organisme au niveau de toutes ses activités. Show less

Montréal, Québec, Canada

- Exercer un rôle-conseil auprès des conseillers service à la clientèle et effectuer la gestion du changement pour toutes nouvelles procédures ;- Écouter, coacher, évaluer, donner une rétroaction sur les appels des conseillers dans l’optique d’améliorer la performance des employés ;- Traiter un fort volume de demandes ;- Animer des ateliers de travail avec les employés ;- Gérer les insatisfactions de deuxième niveau ;- Participer à l’évaluation des besoins d’affaires, créer… Show more - Exercer un rôle-conseil auprès des conseillers service à la clientèle et effectuer la gestion du changement pour toutes nouvelles procédures ;- Écouter, coacher, évaluer, donner une rétroaction sur les appels des conseillers dans l’optique d’améliorer la performance des employés ;- Traiter un fort volume de demandes ;- Animer des ateliers de travail avec les employés ;- Gérer les insatisfactions de deuxième niveau ;- Participer à l’évaluation des besoins d’affaires, créer et recommander de nouvelles procédures afin d’améliorer l’efficacité de la direction ;- Participer activement aux réunions d’équipe et aux différents groupes de travail. Show less

Montréal, Québec, Canada

- Répondre aux besoins des membres par téléphone ;  - Participer à des camps d’entraînements (formation des nouveaux employés) ;  - Coacher et donner une rétroaction sur la performance des nouveaux conseillers ;  - Créer des documents de support pour les employés ;  - Effectuer des suivis, conseiller et motiver les nouveaux employés ;  - Donner des formations en classe sur différents sujets (gestion d’appels difficiles, nouvelles procédures.