- Desarrollar estrategias e implementar planes de acción para lograr objetivos y cumplir métricas.- Apoyar a los miembros del equipo en capacitación y coaching, desarrollo de habilidades, proyección de crecimiento, entre otros.- Comunicar y actualizar sobre nuevos desarrollos y cambios, entregando instrucciones a los miembros del equipo.- Receptivo a los comentarios de los miembros del equipo y brindar asesoramiento sobre los comportamientos encontrados.- Monitorear la participación de los miembros del equipo para verificar que entienden los procesos y aplicarlos correctamente o asegurar la retroalimentación si es necesario.- Administrar el flujo diario de operaciones y realizar un seguimiento del mismo.- Crear informes para informar a la empresa del progreso del equipo.- Distribuir informes a las personas apropiadas.- Participar en reuniones con clientes para alinear, actualizar, reportar o cambiar procesos encontrados en la línea.- Fundamentos en Six Sigma basados en proyección corporativa.

- Acompañamiento personalizado para empresas tecnológicas basadas en estrategias comerciales a nivel LATAM.- Orientación en implementación de herramientas de Marketing digital empresarial.- Seguimiento en oportunidades comerciales con énfasis en crecimiento corporativo.- Manejo de herramientas de bases de datos.

- Rastreo de publicaciones en redes sociales relacionadas al producto.- Búsqueda de publicaciones proactivas y nuevas líneas de negocio.- Reportes basados en Listening sobre nuevas ideas de negocio.- Reportes basados en métricas y resultados de la operación.- Participación en calibraciones a nivel global sobre fallos, errores o actualizaciones de herramientas.- Manejo de herramientas de bases de datos (Excel, Power BI, etc.)- Liderazgo y manejo de personal.- Capacitación en actualizaciones y novedades del producto.

- Escalamientos a niveles superiores técnicos sobre fallos, errores y actualizaciones de correo electrónico.- Acompañamiento especializado sobre recuperación de correos electrónicos.- Creación y presentación de reportes enfocados en métricas y productividad.- Participación en Triage a nivel global sobre fallos generales.- Liderazgo y manejo de Softskills- Capacitación en actualizaciones y modificaciones de producto.

- Soporte técnico a través de Redes Sociales- Soporte técnico a través de Foros y Comunidades- Creador de contenido de Artículos de Foro

- Soporte técnico especializado en configuración y funcionamiento en sistemas operativos, aplicativos ofimáticos y mailing