Jonathan Rodriguez Email & Phone Number

Tlalnepantla De Baz, Méx., Mx

México

Administración, operación y monitoreo de servicios de TLC e infraestructura en las diferentes plantas de EGP. Integración e implementación, administración y gestión de convergencia IT-OT identificando las necesidades el negocio para las áreas de O&M e ICT. Integración de proyectos de puesta en marcha y actualización de sistemas SCADA y HMI de diferentes tecnologías. Implementación y seguimiento a prácticas de CyberSecurity. Gestión e implementación de requerimientos de regulación de acuerdo con el Manuel de TIC´s de CENACE y CFE. Elaborar ingeniería, arquitectura y documentación de diagramas, procesos y Memorias Técnicas de la infraestructura de plantas en operación. Atención y monitoreo de incidentes a través de las diferentes plataformas de proveedor (CNOC y NOC). Gestión de Presupuesto CAPEX y OPEX; Facturación administración de proveedores

México

Implementación de Proyectos de infraestructura de telecomunicaciones para plantas generadoras de energía renovable, interconexión con CENACE y al SEN; cumplimiento con regulación para el MEM; coordinación, supervisión, instalación y operación de infraestructura IT por parte de proveedores, planeación de objetivos y elaboración de especificaciones técnicas, planes de trabajo y arquitectura de proyectos, revisión de memorias técnicas, análisis de documentación de infraestructura, elaboración de procesos y procedimientos de actividades.Parque Eólico – Clúster Amistad I, II, III, IV; Parque Eólico Salitrillos, Parque Eólico Dolores, Parque Fotovoltaico Magdalena, Parque Eólico Rancho del Norte

Tecnoparque

Coordinación de Ingenieros de Servicio; solución de Incidentes y requerimientos de HW y SW, seguimiento de Garantías, soporte y mantenimiento de la red, cableado estructurado en Site, instalación de AP, SW y routers. Administración de inventario e infraestructura, implementación y seguimiento de proyectos en Callcenter y PDV. Implementa de manuales y procedimiento bajo metodología ITIL, control, aseguramiento y administración de SLA´s y KPI´s; monitoreo y administración de Telefonía Avaya, alta y baja de usuarios y extensiones.

Tlalnepantla Y Alrededores, México

Soporte de primer y segundo nivel en sitio y vía remota, Help Desk. Solución de Incidentes y peticiones de HW y SW, resolución de incidentes dentro del tiempo comprometido para cada servicio, elaborar el análisis de la falla y documentarlo en la bitácora de actividades, políticas y procedimientos establecidos para el Cliente. Implementación y soporte de ERP, Lotus notes, AD alta y baja de usuarios. Reparación de equipos y SO, administración de red local, periféricos, monitoreo de consola de antivirus, Administración de Telefonía IP y conmutador.

Santa Fe, Mexico

Soporte Técnico vía telefónica y remotamente de primer y segundo nivel a usuario final, atención de requerimientos e incidentes vía telefónica (Service Desk), generación de tickets, registro de incidente en el sistema Remedy, verificar y documentar la base de conocimiento, manejo y administración de SLA’s, aplicando el procedimiento de escalación bajo esquema ITIL. Elaborar y complementar bitácoras de actividades, Configuración de equipos puestos a punto para PDV’s, AD ingreso a dominio, creación y configuración de usuarios, configuración de IP´s y DNS.

Maestría, Gestión En Tecnologías De La Informacion

Ingeniero, Electrico-Electronico