Je donne actuellement le cours « Techniques de vente » dans le cadre du programme « Gestionnaire en marketing web » de l'école de développement professionnelle du Séminaire de Sherbrooke.Ce cours est donné en ligne en mode synchrone et il permet aux étudiants de créer des outils de communication numérique comme ils le feraient normalement au sein d'une entreprise ou encore dans une agence de marketing.Dans le cadre de ce mandat, j'ai dû créer le cours de toute pièce. C'est-à-dire que j'ai dû préparer le contenu d'une quinzaine de cours, différents exercices formatifs et sommatifs ainsi que des examens. En plus des cours, je donne du support aux étudiants, par courriel et via Teams afin de les amener à raffiner leur exécution à travers les différents outils vus au cours de la session.

En tant que « Responsable de l'expérience client », je travaille en étroite collaboration avec nos clients diffuseurs. Je les accompagne dans leurs demandes de développement, j’effectue du support en lien avec la plateforme de billetterie, donne de la formation en présentiel, virtuelle, et sous forme de capsules vidéos sur la solution logicielle d'Ovation ainsi que sur l’outil marketing, Marketing Cloud.J'effectue des revues des fonctionnalités produites par l'équipe de programmation afin de suggérer des améliorations basées sur mon expérience UX-UI ou sur les commentaires des clients. Je participe à des rencontres internes qui permettent à la fois de faire le point sur les développements complétés ou à venir afin de pouvoir communiquer cette information à nos clients et prospects.Je travaille à intégrer le nouveau contenu d'Ovation sur notre site web WordPress et via Marketing Cloud. Finalement, j'accompagne les clients dans leur marketing numérique et je crée pour eux différents gabarits et parcours usager pour rejoindre leurs clients et atteindre leurs objectifs via une stratégie de marketing numérique performante.

• Évaluation des budgets nécessaires à la réalisation des projets web ;• Support à l’équipe de développeurs et de chargés de projets (afin de définir les méthodes et outils à utiliser pour chacun des sites web) ;• Vérification des fonctionnalités, du « responsive » et des éléments graphiques sur les différents sites. • Support aux clients pour toutes questions techniques • « Débreffage » de projets à l’interne ainsi qu’avec les clients. • Création de la méthodologie web de l’agence et des autres documents connexes.

• Vente et support pour les produits d’hébergement et de maintenance de la compagnie ;• Support aux chargés de projets et gestion de certains projets plus techniques. • Formations WordPress données à l’interne ainsi qu’aux clients. • Prise en charge des mises en ligne.

• Responsable de la gestion de plusieurs types de projets web, de la simple vitrine web jusqu’à la boutique en ligne. • Faire les suivis nécessaires avec les clients et avec l’équipe de designers et de programmeurs• Planifier les tâches nécessaires.

Gestion de projets pour plusieurs clients de l'APCHQ dans le cadre de services offerts à ces membres.Gestion comptes pour plusieurs projets plus complexes, boutique en ligne, site de fonctionnalité pour des organismes de développement social de Montréal, site interactif des têtes à claques (incluant, CMS sur mesure, blogue et outils de création de vidéo «Fais ton TAC).

Design graphique :Conception, de nouveau design pour les différents sites de l'entreprise, d'une banque d'icônes personnalisées, de bannières publicitaires Flash, de brochures et d'animations pour des salons européens, etc. Conception et habillage graphique d'un jeu interactif en flash. Montage vidéo pour annoncer un nouveau service.Gestion de projet :Gestion des projets internes et destinés aux partenaires de la compagnie. Collecte et création de rapports statistiques pour le site de rencontre en utilisant Google Analytics. Recherches de nouveau créneau dans le domaine de la rencontre amoureuse et création de maquettes en fil de fer pour ces sites web.

Conception d'outils publicitaires web et d'outils promotionnels personnalisables pour les entreprises et les particuliers (cartes professionnelles, calendriers, affiches, etc. ), pour la compagnie Bureau en gros, “Staples Copy and Print" pour une clientèle pancanadienne.Assurance qualité d'outil programmé en flash et documentation des problèmes techniques à corriger.Conception de vêtement et d'accessoires pour une marque de sport de planches.