Projet manager CRM OPEN Primpromo

Customer Success Manager senior Grands Comptes restauration collective : Dupont restauration, Elior, Convivio, Autogérés…- Gestion/pilotage de projets d'envergure pour de grands groupes de Restauration Collective.- installation, configuration, formation et lancement des solutions : Caisse de prise de commande, Site de commande en ligne, Borne de commande avec TPE intégré, Kitchen Display, Order Display, Frigo connecté, scan plateau, gestion de la consigne Green go.- Pilotage à distance et supervision technique de prestataire pour installation de la solution et déploiement- Mise en place et suivi de réunions stratégiques COPIL .- Analyse des besoins, réflexion d'un parcours client sur mesure, mise en place de rétroplanning, suivi de projet avec les outils du LEAN MANAGEMENT (kanban, gemba,)GANTT.- Expertise conseil et définition des stratégiesmarketing, Web, Réseaux informatique.*Mise en place et recommandation des solutions proposées aux besoins des clients afin de leur fournir un outil de haute performance.- Résoudre les problématiques terrains par uneexpertise et un accompagnement sur site*Expertise réseaux sur la baie de brassage, électrique et sur le parcours client.- Expert produit et Formateur clients sur la solution complète.- Rédaction des standards, process metiers, fiche technique de configuration, PDCA , écriture de documents de formation en interne et pour les clients sur le logiciel NOTION.*Documents de formation sur mesure, outils de communications.- Maitrise de l'outil METABASE pour de la recherche SQL en base de données.- Déploiement et expertise de la solution*Configuration de la Solution Innovorder.*Paramétrage de redirection DNS sur Ovh.*Paramétrage du code CSS pour personnaliser le site de commande en ligne.- Suivi et tutorat d’alternants et de nouvelles personnes en formations interne.- Formation à grande échelle de plusieurs personnes sur la solution POS et back office, rapport comptable, statistiques.

Responsable projet en solution d’encaissement.