First Line Support
CurrentAnställd som handläggare i First Line Faktura Support. Här hanterar vi supportärenden via mail, chatt men främst telefon. Det är privatkunder som kontaktar oss med frågor gällande fakturering, anmälan av nytt faktureringssätt, systemfel som påverkat slutkundens faktura samt interna samtal från/till kollegor med annan spetskompetens.Vi arbetar i många olika system för att kunna identifiera problem och lösningar. Vi arbetar även med merförsäljning genom behovsanalys.