Jonathan Toapanta Email and Phone Number

Soporte TécnicoTrabajé en el área de Soporte Técnico, proporcionando soluciones efectivas a los problemas de TI que enfrentaban los usuarios. Mi responsabilidad principal era asegurar la continuidad operativa y la satisfacción del cliente mediante la resolución rápida y eficiente de incidentes técnicos.Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.Asistencia a usuarios finales con problemas de conectividad, aplicaciones y sistemas operativos.Documentación y seguimiento de tickets de soporte para asegurar la resolución completa de cada caso.Administración de InfraestructuraMantuve y gestioné sistemas de infraestructura esenciales, incluyendo switches y routers, para garantizar el rendimiento óptimo de la red y la disponibilidad del servicio.Configuración y Monitoreo de dispositivos de red (switches, routers).