Jonathan Campos Email & Phone Number

Itabira, Mg, Br

Itabira, Mg, Br

Itabira, Minas Gerais, Brasil

Responsável por solucionar demandas e eventos recebidos do monitoramento 24x7 ou pelo Service Desk, e escalonar chamados, colaborar com outras equipes técnicas para resolver problemas complexos;Suporte e manutenção da infraestrutura de servidores on-premise, instalação e configuração de sistemas operacionais Windows Server e Linux em ambientes de produção com alta disponibilidade;Realização de check-lists quinzenais do Data Center IT e OT, criando relatórios para tratar não-conformidades em servidores, storages, controles de acesso, sistemas de refrigeração, combate a incêndios, painéis elétricos, nobreaks, geradores e condições prediais;Relacionamento eficaz com clientes, trabalho em equipe e resolução de problemas.

Itabira E Região, Brasil

Atuando como Líder Técnico e responsável pela supervisão interina da área de TI, apoio a gestão de TI e gestão de pessoas;Implantações de sistemas de mineração para automação, mina autônoma, CMG, CMA e COI, e condução de reuniões de status com clientes durante implantações;Atendimento de ordens de serviço, suporte a gerentes e diretores executivos, e suporte a eventos de videoconferência, atendimento remoto via RDP e KVM over IP (Raritan Dominion KX4-101);Administração de ambientes Microsoft Office 365, com foco em configuração e suporte a aplicativos e serviços associados;Gestão do Active Directory (criação de objetos e grupos, consultas, redefinição de senhas, desbloqueio de contas), configuração e gestão de smartphones corporativos e BYOD, e gerenciamento de dispositivos e aplicativos via Microsoft Intune;Identificação e resolução de problemas com antivírus (Symantec Endpoint), VPN (Cisco) e criptografia (Bitlocker com Trusted Platform Module).

Itabira E Região, Brasil

Atuando no gerenciamento de projetos e implantações de sistemas, garantir a entrega do projeto dentro do prazo, custo e escopo com qualidade. Participação da construção das curvas "S" físicas/financeiras do projeto e gerenciar os custos individuais das tarefas;Liderança da equipe de implantação e elaboração da documentação necessária, assegurar que todos os recursos da equipe tenham EPI's adequados com suporte do técnico de segurança do trabalho, planejamento e preparação da logística para a mobilização da equipe;Monitoramento, acompanhamento das atividades de montagem, implantação, orientação, supervisão das atividades da equipe, solucionando problemas e prestando esclarecimentos, coletando informações do cliente para cadastro no sistema;Condução de reuniões de status report com o cliente durante a implantação e comunicação constante com o gerente de projetos e clientes.Auxílio na identificação de riscos e elaboração do cronograma do projeto, utilizando ferramentas de qualidade (PDCA) e gestão de risco (matriz de riscos) para melhoria de processos e mitigação de riscos.Elaboração de cronogramas detalhados das atividades de implantação, identificando problemas e propondo melhorias nos processos de implantação, discutindo soluções inovadoras.Acompanhamento de problemas até a solução definitiva, interagindo com times de engenharia e suporte;Responsável pelo treinamento dos técnicos, analistas de implantação e líderes de projetos;Relacionamento eficaz com clientes, trabalho em equipe e resolução de problemas.

Itabira E Região, Brasil

Atuando no atendimento de requisições e incidentes(chamados), diagnosticando e solucionando problemas (troubleshooting), suporte técnico a sistemas operacionais (Windows, Android, iOS e MacOS);Instalação e desinstalação de softwares, incluindo Office, antivírus, OneDrive, PIMS e outros, manutenção de hardware de desktops e notebooks (HP, Dell, Lenovo e outros), manutenção de impressoras HP e Lexmark; Configuração de host via DHCP ou IP Fixo (IP, Máscara de rede, Gateway e DNS);Identificação de problemas físicos de redes cabeada e wifi, por indisponibilidade de switches, roteadores ou falha física em adaptadores de redes e drivers corrompidos;Utilização de sistemas de gestão de tickets (Remedy ITSM e ServiceNow) e conformidade com processos de atualização de tickets, comunicação e escalonamento eficaz de incidentes críticos, elaboração de documentação técnica para solução de incidentes.

Postgraduate Degree, Segurança Da Informação E Cibersegurança

Bacharelado Em Engenharia De Produção, Gestão Da Produção E Da Qualidade, Projeto De Produtos E Serviços, Finanças, Logística Eoutras Areas

Técnico Em Processamentos De Dados Com Ênfase Em Automação, Informática E Automação