Jonathan Gomes Email and Phone Number
Jonathan Gomes personal email
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Formado em Processos Gerenciais e pós-graduado em Gestão Estratégica de Pessoas e Educação Corporativa & Psicologia Organizacional e do Trabalho.Ampla experiência na área administrativa e paixão pelas competências de gestão de pessoas e processos. Experiência em execução de projetos com foco em melhoria contínua e experiência positiva do cliente.Certificações em gestão da experiência do cliente, excelência no atendimento, inovação em saúde, liderança, noções de gestão e planejamento estratégico, processos de melhorias, gerenciamento de equipes, recrutamento e seleção, gestão comportamental, metodologia PDCA e outras.Conhecimento intermediário/avançado em informática e sistemas de gestão: GestHos, SUSFácil, CadWeb, Track.co, MV2000, SoulMV, SoluCX, CRM e HubSpot.Conselho Regional de Administração (CRA) ativo.
Sólides
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Especialista De Sucesso Do ClienteSólidesState Of Minas Gerais, Brazil
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Gerente Sênior De Grandes Contas | Customer SuccessSólides Tecnologia Jun 2024 - PresentBelo Horizonte, Minas Gerais, Brasil -
Gerente Pleno De Grandes Contas | Customer SuccessSólides Tecnologia May 2023 - Jun 2024Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
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Gerente Júnior De Grandes Contas | Customer SuccessSólides Tecnologia Jul 2022 - Apr 2023Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilGestão estratégica de carteira de clientes High Touch; relacionamento direto com empresas; negociações em geral; ações de desenvolvimento; acompanhamento de jornada do cliente; planejamento e análise de dados; condução de ações one to many; auxílio na construção de processos; tratativas NPS; vendas up-sell e cross-sell; rotina de CS com foco no desenvolvimento da parceria com os clientes; padrinho para novos colaboradores.
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Analista De Experiência Do Cliente | CxHospital Felício Rocho Jun 2021 - Jun 2022Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilElaboração e gestão de projetos e indicadores; relacionamento com clientes e operadoras de saúde; elaboração e aplicação de treinamentos; realização de pesquisas de satisfação; metodologias NPS, CSAT e CES; monitoramento de Jornada de Experiência do Cliente; gestão e compartilhamento de dados para tomada de decisões; apoio e condução de reuniões junto as lideranças; registro, acompanhamento e tratativa de manifestações; monitoramento de rotinas e processos; criação e execução de ações voltadas para a experiência positiva do paciente. -
Gestão De Leitos Hospitalares E InternaçõesComplexo Hospitalar São Francisco Feb 2021 - Jun 2021Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilFluxo de Internações; gestão de leitos hospitalares; relacionamento com clientes internos e externos; atualização de cadastros; controle de agendamentos. -
Estagiário De Gestão De PessoalSibecon Contabilidade Feb 2020 - Jan 2021Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilAdmissão, rescisão e férias; folha de pagamento; cálculo de impostos previdenciários; gerenciamento de convenções coletivas; movimentações trabalhistas; rotinas de Departamento Pessoal em geral.
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Assistente Administrativo | Oncologia E Medicina Diagnóstica Por ImagemHermes Pardini Oct 2018 - May 2019Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilRelacionamento com clientes internos e externos; gestão e compra de insumos; organização e controle de documentos; apoio a supervisão de área; elaboração e gestão de planilhas. -
Aprendiz AdministrativoEscola Santo Tomás De Aquino Dec 2015 - Nov 2016Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilRelacionamento com clientes; auxílio nas rotinas de secretaria escolar; controle e organização de insumos em estoque; separação e distribuição de materiais acadêmicos.
Jonathan Gomes Education Details
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Psicologia Organizacional E Do Trabalho -
Gestão Estratégica De Pessoas E Educação Corporativa -
Processos Gerenciais
Frequently Asked Questions about Jonathan Gomes
What company does Jonathan Gomes work for?
Jonathan Gomes works for Sólides
What is Jonathan Gomes's role at the current company?
Jonathan Gomes's current role is Especialista de Sucesso do Cliente.
What is Jonathan Gomes's email address?
Jonathan Gomes's email address is jo****@****ail.com
What schools did Jonathan Gomes attend?
Jonathan Gomes attended Descomplica, Faculdade Pitagoras, Faculdade Arnaldo.
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2wdev.com.br, iteris.com.br -
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