Analista De Gestão Ams
Current- Gerenciamento AMS: AMS, atuando como ponto focal entre as consultorias Cliente e fornecedores, TI e áreas de Negócio.- Monitoramento de Indicadores: Criação e monitoramento de indicadores, via Dashboards criados na ferramenta ServiceNow, acompanhando e validando KPIs como SLA, backlog, volumetria e tendências, implementando planos de ação em conjunto com.