𝗥𝗼𝗹𝗹𝗲𝗻- IT Operations Management- Product Management- Service Delivery Management- Scrum Master𝗥𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝘁𝗲𝗻- Leidde succesvol de ontwikkeling en lancering vanmeerdere producten, waarbij klantinzichten werden vertaaldnaar innovatieve functies en verbeteringen.- Leidde cross-functionele teams van ontwikkelaars, DevOpsengineers en architecten om productdoelen te bereiken enprojecten binnen budget en deadlines af te ronden.-… Show more 𝗥𝗼𝗹𝗹𝗲𝗻- IT Operations Management- Product Management- Service Delivery Management- Scrum Master𝗥𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝘁𝗲𝗻- Leidde succesvol de ontwikkeling en lancering vanmeerdere producten, waarbij klantinzichten werden vertaaldnaar innovatieve functies en verbeteringen.- Leidde cross-functionele teams van ontwikkelaars, DevOpsengineers en architecten om productdoelen te bereiken enprojecten binnen budget en deadlines af te ronden.- Analyseerde voortdurend gebruikersgedrag en markttrends,gebruikmakend van data-driven inzichten omproductbeslissingen te onderbouwen en degebruikerservaring te verbeteren.- Communiceerde met stakeholders op alle niveaus, inclusiefdirectie, om de visie van het product te delen, feedback teverzamelen en buy-in te krijgen voor strategischeinitiatieven. Show less

𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻- Leidde het coachingsproces voor meerdere IT-managers en IT-professionals om hun processen voortdurend te verbeteren door middel van dagelijkse experimenten, wat resulteerde in verhoogde effectiviteit en innovatie binnen meerdere teams.

𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻- Organiseerde de inkoopactiviteiten, wat leidde tot een efficiëntere workflow.- Stuurde 4 inkoopmedewerkers aan, wat resulteerde in een verhoogde teamproductiviteit en samenwerking.- Wierf succesvol een nieuwe leidinggevende en product owner voor de afdeling Inkoop, wat zorgde voor een verbeterde afdelingsstructuur en strategie.- Signaleerde kansen voor verbetering en verzamelde proactief verbetervoorstellen, wat resulteerde in diverse… Show more 𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻- Organiseerde de inkoopactiviteiten, wat leidde tot een efficiëntere workflow.- Stuurde 4 inkoopmedewerkers aan, wat resulteerde in een verhoogde teamproductiviteit en samenwerking.- Wierf succesvol een nieuwe leidinggevende en product owner voor de afdeling Inkoop, wat zorgde voor een verbeterde afdelingsstructuur en strategie.- Signaleerde kansen voor verbetering en verzamelde proactief verbetervoorstellen, wat resulteerde in diverse procesoptimalisaties en kostenbesparingen.- Controleerde en accordeerde inkoopfacturen, wat zorgde voor nauwkeurige financiële rapportage en budgetbeheer. Show less

𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻- Beoordeelde en keurde de strategie, het risicobeheer en controlesystemen van de startup goed, wat resulteerde in een solide basis voor groei en stabiliteit.

𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻- Ontwikkelde en implementeerde een marketingstrategiedie resulteerde in een groei van het klantenbestand naarmeer dan 1.000 klanten.- Leidde de ontwikkeling van een productvisie- en strategie,waardoor het jaarlijks door het platform verwerkte bedragtoenam naar meer dan €10.000.000.- Ontwikkelde en implementeerde een PR-plan datresulteerde in twee uitnodigingen als gast bij BNR, evenalsde publicatie van een artikel… Show more 𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻- Ontwikkelde en implementeerde een marketingstrategiedie resulteerde in een groei van het klantenbestand naarmeer dan 1.000 klanten.- Leidde de ontwikkeling van een productvisie- en strategie,waardoor het jaarlijks door het platform verwerkte bedragtoenam naar meer dan €10.000.000.- Ontwikkelde en implementeerde een PR-plan datresulteerde in twee uitnodigingen als gast bij BNR, evenalsde publicatie van een artikel in het AD en Elsevier. Show less

𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻- Faciliteerde de professionele ontwikkeling van teamleden, wat resulteerde in interne doorstroom binnenhet bedrijf.- Droeg bij aan de verbetering van SLA (Service Level Agreement) cijfers door effectief te werken aan procesverbeteringen en teamcoördinatie.

𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻- Faciliteerde de professionele ontwikkeling van teamleden, wat resulteerde in interne doorstroom binnen het bedrijf.- Droeg bij aan de verbetering van SLA (Service Level Agreement) cijfers door effectief te werken aan procesverbeteringen en teamcoördinatie.

𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻- Nam incidenten, service requests en problems aan, registreerde, analyseerde, volgde en handelde deze af, wat leidde tot een snellere probleemoplossing en hogere klanttevredenheid.- Ondersteunde (eind)gebruikers, waardoor de gebruikerstevredenheid en productiviteit verbeterden.- Werkte procesmatig aan de hand van beschreven kaders en standaardbeschrijvingen (ITIL, Service Level Agreement, SLA), wat resulteerde in consistente en… Show more 𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻- Nam incidenten, service requests en problems aan, registreerde, analyseerde, volgde en handelde deze af, wat leidde tot een snellere probleemoplossing en hogere klanttevredenheid.- Ondersteunde (eind)gebruikers, waardoor de gebruikerstevredenheid en productiviteit verbeterden.- Werkte procesmatig aan de hand van beschreven kaders en standaardbeschrijvingen (ITIL, Service Level Agreement, SLA), wat resulteerde in consistente en gestroomlijnde serviceprocessen.- Stelde proces- en systeemverbeteringen voor en voerde deze door, wat zorgde voor verhoogde efficiëntie en verbeterde prestaties.- Bood ondersteuning bij ICT-projecten, wat bijdroeg aan de succesvolle implementatie en afronding van projecten. Show less

𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻- Nam incidenten, service requests en problems aan, registreerde, analyseerde, volgde en handelde deze af, wat leidde tot een snellere probleemoplossing en hogere klanttevredenheid.- Ondersteunde (eind)gebruikers, waardoor de gebruikerstevredenheid en productiviteit verbeterden.- Werkte procesmatig aan de hand van beschreven kaders en standaardbeschrijvingen (ITIL, Service Level Agreement, SLA), wat resulteerde in consistente en… Show more 𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻- Nam incidenten, service requests en problems aan, registreerde, analyseerde, volgde en handelde deze af, wat leidde tot een snellere probleemoplossing en hogere klanttevredenheid.- Ondersteunde (eind)gebruikers, waardoor de gebruikerstevredenheid en productiviteit verbeterden.- Werkte procesmatig aan de hand van beschreven kaders en standaardbeschrijvingen (ITIL, Service Level Agreement, SLA), wat resulteerde in consistente en gestroomlijnde serviceprocessen.- Stelde proces- en systeemverbeteringen voor en voerde deze door, wat zorgde voor verhoogde efficiëntie en verbeterde prestaties.- Bood ondersteuning bij ICT-projecten, wat bijdroeg aan de succesvolle implementatie en afronding van projecten. Show less

𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻- Het aannemen, registreren, analyseren, volgen en afhandelen van incidenten, service requests en problems- Het ondersteunen van (eind)gebruikers- Het procesmatig werken aan de hand van beschreven kaders en standaardbeschrijvingen (ITIL, Service Level Agreement, SLA)- Het voorstellen en doorvoeren van proces- en systeemverbeteringen- Het samenwerken met een team van servicedeskmedewerkers en systeem- en netwerkbeheerders- Het… Show more 𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻- Het aannemen, registreren, analyseren, volgen en afhandelen van incidenten, service requests en problems- Het ondersteunen van (eind)gebruikers- Het procesmatig werken aan de hand van beschreven kaders en standaardbeschrijvingen (ITIL, Service Level Agreement, SLA)- Het voorstellen en doorvoeren van proces- en systeemverbeteringen- Het samenwerken met een team van servicedeskmedewerkers en systeem- en netwerkbeheerders- Het bieden van ondersteuning bij ICT-projecten- Het beheren en onderhouden van informatiesystemen Show less

𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻- Het aannemen, registreren, analyseren, volgen en afhandelen van incidenten, service requests en problems- Het ondersteunen van (eind)gebruikers- Het procesmatig werken aan de hand van beschreven kaders en standaardbeschrijvingen (ITIL, Service Level Agreement, SLA)- Het voorstellen en doorvoeren van proces- en systeemverbeteringen- Het samenwerken met een team van servicedeskmedewerkers en systeem- en netwerkbeheerders- Het… Show more 𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻- Het aannemen, registreren, analyseren, volgen en afhandelen van incidenten, service requests en problems- Het ondersteunen van (eind)gebruikers- Het procesmatig werken aan de hand van beschreven kaders en standaardbeschrijvingen (ITIL, Service Level Agreement, SLA)- Het voorstellen en doorvoeren van proces- en systeemverbeteringen- Het samenwerken met een team van servicedeskmedewerkers en systeem- en netwerkbeheerders- Het bieden van ondersteuning bij ICT-projecten- Het beheren en onderhouden van informatiesystemen- Het beveiligen van kleine tot middelgrote netwerken- Het opstellen en uitvoeren van testprocedures Show less

𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻- Het bijhouden van het lokale social media-account- Het schrijven van nieuwsbrieven - Het ontwikkelen van social media-campagnes - Het in de gaten houden van sociale kanalen voor de nieuwste ontwikkelingen- Het uitvoeren van onderzoeken naar de industrie van de klanten en het bieden van bruikbare tips en adviezen om het bereik in de digitale ruimte te vergroten- Het bieden van hulp bij het vastleggen en analyseren van sociale… Show more 𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘁𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗱𝗲𝗻- Het bijhouden van het lokale social media-account- Het schrijven van nieuwsbrieven - Het ontwikkelen van social media-campagnes - Het in de gaten houden van sociale kanalen voor de nieuwste ontwikkelingen- Het uitvoeren van onderzoeken naar de industrie van de klanten en het bieden van bruikbare tips en adviezen om het bereik in de digitale ruimte te vergroten- Het bieden van hulp bij het vastleggen en analyseren van sociale media metrics Show less