Olá!Sou um profissional com experiência em duas áreas essenciais para o mercado atual: Programação e Customer Experience. Com mais de 3 anos de atuação em CX, desenvolvi habilidades em atendimento ao cliente, análise de feedback e otimização de processos, sempre com foco na satisfação e fidelização de clientes. Paralelamente, venho aprimorando minhas competências em desenvolvimento frontend, criando soluções automatizadas que integram tecnologias e facilitam a experiência do usuário.Minha abordagem combina conhecimentos técnicos com um forte entendimento da jornada do cliente, o que me permite entregar soluções completas e eficazes, tanto em termos de produto quanto de experiência. Busco sempre alinhar minhas habilidades de programação à criação de processos centrados no cliente.Link para meu github: https://github.com/Jonathan-Moreira