Responsible for overseeing the smooth operation of logistics activities during the night shift and manage the scheduling and coordination of shipments, monitor inventory levels, and ensure compliance with safety protocols.My goal is to ensure that all logistics operations are completed efficiently and effectively, while maintaining high levels of customer satisfaction.

• Gestão de Inquéritos de Satisfação do Cliente e análise dos principais processos operacionais detratores do processo de serviço e suporte. • Call Center Management (BackOffice). • Gestão e intervenção em situações críticas (de reajuste), execução e acompanhamento do plano de ação. • Gestão de discussão judicial e administrativa; estratégia para reduzir a responsabilidade legal; • Estratégia para a Redução de custos com ações judiciais e multas administrativas; • Relações… Show more • Gestão de Inquéritos de Satisfação do Cliente e análise dos principais processos operacionais detratores do processo de serviço e suporte. • Call Center Management (BackOffice). • Gestão e intervenção em situações críticas (de reajuste), execução e acompanhamento do plano de ação. • Gestão de discussão judicial e administrativa; estratégia para reduzir a responsabilidade legal; • Estratégia para a Redução de custos com ações judiciais e multas administrativas; • Relações Institucionais das partes interessadas e agências governamentais. • Planejamento e controle de indicadores-chave de desempenho (KPI). • Fluxograma de trabalho de implementação e adequação dos sistemas de atendimento ao público. • Projeto de gestão, processos e treinamento visando a implementação de modelos de gestão eficiente, competitivo e atende às necessidades dos clientes e do ISO. • Comunicação com o mercado jurídico na gestão de relações com a imprensa, a participação de entidades de defesa do consumidor e associações jurídicas. • Definição de políticas de serviço para as trocas, reembolsos, logística reversa, material em falta, problemas de qualidade, problemas fiscais e DOA (Dead On Arrival). • Terceirização de Gestão; visando demandas, definindo o escopo do trabalho e acompanhamento diário de metas. Show less

- Acompanhar criações do início ao fim- Reuniões e preparo de materiais- Divulgação em massa, marketing de guerrilha

Criações de campanhas impressas e virtuaisDivulgações em redes sociais

- Homework- Criação e supervisão de arte, anúncios, divulgação e promoções do restaurante- Compartilhamento em redes sociais

Sou responsável pela criação de arte, anúncios, divulgação e promoções do site www.boladavez.net.

- Preparar Aulas.- Acompanhamento detalhado de alunos com ou sem dificuldades no aprendizado.- Pesquisas paradidáticas.