-Liderando una fase de reestructuración estratégica, enfocada en fortalecer la capacidad operativa y la escalabilidad del negocio para soportar mayores demandas.-Implementación de mejoras en procesos clave, optimización de la experiencia del cliente y ajuste de la estructura organizativa para incrementar la eficiencia operativa.-Desarrollo de nuevas estrategias de expansión comercial y diversificación de la oferta, con un enfoque en atraer nuevos segmentos de clientes y aumentar la rentabilidad.-Fortalecimiento de las bases financieras y operativas para asegurar un crecimiento sostenible y preparar el negocio para nuevos retos de mercado.

Funciones:◼️Liderar, supervisar, coordinar y gestionar la estrategia de ventas, soporte comercial y asignación de metas para equipos comerciales físicos e híbridos.◼️Garantizar la correcta coordinación de la digitalización y optimización de procesos de evaluación de ofertas en línea.◼️Colaborar con el equipo de CRM en el diseño de gatillos comerciales, la estrategia de comunicaciones y gestión de clientes.Logros:✔︎Desarrollar e implementar estrategias de ventas para mercados emergentes, asegurando la creación de un nuevo producto que aumentó la participación del mercado en un 4% y atrajo un 13% de nuevos clientes.✔︎Implementar un nuevo equipo de ventas para la mejora en la gestión de ofertas entre canales.✔︎Desarrollar herramientas de derivación entre canales proactivos, optimizando la gestión de carteras y coordinación entre equipos.✔︎Desarrollar e implementar iniciativas para la optimización del cost to serve.✔︎Implementar esquemas de comisiones e iniciativas comerciales en canales físicos, incrementando la venta en clientes no digitales en un 11%.✔︎Diseñar e implementar los dashboards gerenciales para el seguimiento de ventas de canales proactivos.✔︎Implementar un nuevo equipo de venta a través del canal de Whatsapp logrando un incremento de ventas del 4% en este canal, además de un incremento del 12% en derivación de intenciones a otros canales proactivos.✔︎Diseñar modelos de propensión que mejoraron la efectividad de la gestión de canales proactivos, incrementando la tasa de conversión de leads en un 22%.✔︎Implementar mejoras en el pricing del producto, alineadas con el apetito de rentabilidad y participación de mercado, generando un aumento del 8% en los ingresos.✔︎Diseñar e implementar estrategias de adquisición de nuevas fuentes de datos de contacto, ampliando el alcance de clientes contactados para la mejora en la efectividad de las campañas comerciales en un 9%.

Funciones:◼️Liderar proyectos de growth teniendo como objetivo el incremento de la adopción de canales digitales.◼️Liderar, coordinar, supervisar y controlar el análisis de comportamiento digital del cliente, utilizando técnicas de clusterización y data & analytics para definir perfiles digitales del segmento, además de alinear la estrategia digital del negocio.◼️Liderar la correcta gestión del frente de growth y levantamiento de oportunidades con McKinsey & Company, comparando nuestro rendimiento con líderes digitales globales y nacionales del sistema financiero.◼️Participar en el diseño e implementación de la estrategia digital en agencias del futuro (Next-Gen) posicionando al banco como líder en innovación tecnológica.Logros:✔︎Implementar los proyectos de Growth, incrementando la adopción de canales digitales en un 19% en el segmento masivo y afluente.✔︎Desarrollar un plan de incentivos en canales físicos enfocado en la adopción de comportamientos digitales por parte de los clientes, incrementando el uso de plataformas digitales en 7%.✔︎Redefinir con éxito métricas digitales del banco y desarrollar subindicadores de gestión.✔︎Lograr contribuir en el desarrollo del business case para la digitalización del cliente en agencias.✔︎Participar con éxito en el diseño e implementación de wifi en agencias, definiendo casos de uso que permitieron el despliegue al 100% del parque tecnológico.✔︎Incrementar el 13% en la adopción de servicios digitales y un 8% en el comportamiento transaccional digital.✔︎Desarrollar el benchmarking de uso de links en mailings en empresas nacionales e internacionales con el objetivo de incrementar la efectividad de derivación de clientes a las URLs enviadas a través de correo electrónico.✔︎Liderar con éxito la estrategia de habilitación digital de clientes a partir de canales proactivos, soporte comercial y asignación de metas, aumentando la adopción digital en un 18%.

Funciones:◼️Liderar el frente de soporte comercial para canales tradicionales, asegurando el cumplimiento de objetivos de venta y optimizando flujos de venta semidigital.◼️Liderar la asignación de metas y manejo de incentivos para canales de venta tradicionales.◼️Garantizar la correcta ejecución en el armado del presupuesto del equipo, realizando un seguimiento detallado para asegurar la coherencia con los objetivos comerciales y financieros.