Jonathan Santos Soares Moreira Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

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Responsável pela priorização do backlog dos produtos Aplicativo e Site da empresa CRT4, com base nasnecessidades do cliente, requisitos de negócios e estratégias da empresa; Atuação na evolução e sustentação dos produtos, contando com a colaboração de equipes multidisciplinares; Responsável por garantir um bom relacionamento com os stakeholders, alinhado a transparência e valores daempresa com objetivo de garantir entregas de valor com impacto financeiro e satisfação dos… Show more Responsável pela priorização do backlog dos produtos Aplicativo e Site da empresa CRT4, com base nasnecessidades do cliente, requisitos de negócios e estratégias da empresa; Atuação na evolução e sustentação dos produtos, contando com a colaboração de equipes multidisciplinares; Responsável por garantir um bom relacionamento com os stakeholders, alinhado a transparência e valores daempresa com objetivo de garantir entregas de valor com impacto financeiro e satisfação dos clientes; Colaboração com partes interessadas internas e externas para entender as necessidades do mercado,identificar oportunidades de melhoria e ajustar a estratégia do produto conforme necessário; Participação ativa em cerimônias ágeis, promovendo uma cultura de colaboração, transparência e aprendizadocontínuo; Responsável pelo acompanhamento de chamados para identificar, diagnosticar e resolver problemas relatadospelos clientes; Apoio na condução de testes do produto, assegurando que ele atenda aos padrões de desempenho efuncionalidade estabelecidos; Responsável pela implantação de atualizações e melhorias (deploys), assegurando que essas mudanças sejamfeitas sem impactos. Show less

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 Prestação de suporte aos usuários do sistema SAP em língua portuguesa, garantindo que suas necessidades e questões sejam prontamente atendidas; Abertura e gerenciamento de chamados solicitados tanto por usuários externos quanto internos, assegurando um fluxo eficiente de solicitações; Encaminhamento de chamados abertos para as equipes internas de suporte, garantindo que os problemas sejam direcionados aos especialistas apropriados; Realização de análises detalhadas… Show more  Prestação de suporte aos usuários do sistema SAP em língua portuguesa, garantindo que suas necessidades e questões sejam prontamente atendidas; Abertura e gerenciamento de chamados solicitados tanto por usuários externos quanto internos, assegurando um fluxo eficiente de solicitações; Encaminhamento de chamados abertos para as equipes internas de suporte, garantindo que os problemas sejam direcionados aos especialistas apropriados; Realização de análises detalhadas de dados de usuários no sistema SAP e das informações contidas nas Notas Fiscais Eletrônicas geradas no SAP; Fornecimento de orientações e instruções aos usuários sobre os procedimentos a serem realizados no sistema SAP, facilitando a utilização eficaz da plataforma; Identificação e instrução sobre erros de uso do sistema pelos usuários, visando melhorar a qualidade e a precisão das operações no SAP. Show less

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• Suporte em TI na ferramenta Salesforce para as concessionárias Fiat, Chrysler e Dodge;• Suporte na ferramenta CRM, GROW; • Liberação de licenças para as concessionárias; • Apoio ao time de desenvolvimento para melhorias na ferramenta grow; • Atualização de planilhas de cargas conforme sistema CRM; • Correção e liberação nos acessos, painéis e relatórios no grow.

• Atendimento aos clientes da ferramenta através de chat, telefone ou e-mail;• Onboarding de novos clientes e reciclagem dos antigos;• Responsável por testar a ferramenta para melhoria de bugs e erros;• Auxílio na coleta de informações.

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• Atendimento ao escritório e lojas em sua rede;• Suporte local e remoto a toda rede;• Sistemas Operacionais: Windows XP/7/8/10/Server: troubleshooting e diagnóstico, administração (Active Directory, DHCP, File Server, Permissões de acesso); firewall (iptables) e proxy (squid); • Software: Pacote Office, e-mail, aplicativos específicos usados pela empresa; • Manutenção preventiva e corretiva em seus computadores e celulares;• Abertura e fechamento de chamado solicitados.

• Atendimento ao público, em diversos departamentos;• Operador de caixa;• Estoquista;• Fiscal de loja;• Hardware: verificação, diagnóstico e solução de problemas físicos em micros e impressoras;• Manutenção, Atualização e Organização (em computadores e celulares).