Atuo coordenando operações de pós-venda, com foco em garantir o melhor atendimento ao cliente e maximizar resultados em serviços e peças de reposição. Trabalho desenvolvendo estratégias para otimizar processos e fortalecer a fidelização de clientes, trazendo soluções que fazem a diferença. Experiência em gestão de equipes, análise de KPIs e melhoria contínua para manter a operação eficiente e elevar a satisfação do cliente.

• Atuação no setor de vendas externas da área de pós-vendas, envolvendo prospecção, análise, venda e pós-venda de produtos das linhas Coperion e Raymond Barlett Snow.• Elaboração de ofertas de peças e serviços especializados para a linha de produtos Coperion e Raymond Barlett Snow, garantindo soluções personalizadas para as necessidades dos clientes.• Atendimento a uma carteira de clientes abrangendo o Brasil e a América do Sul, assegurando relacionamentos sólidos e a satisfação do cliente.• Controle e gestão eficiente de forecast, bem como o planejamento estratégico das vendas, otimizando resultados e contribuindo para o crescimento sustentável da empresa.• Realização de visitas técnicas solo e em equipe em campo para identificação e análise de novas oportunidades de negócios, contribuindo para o crescimento contínuo da empresa.• Condução de treinamentos em clientes para garantir a correta utilização dos produtos, além da realização de workshops de produtos na fábrica, fortalecendo a relação com os clientes e a compreensão dos produtos.

* Atuação no setor de Customer Service da Assistência Técnica, realizando vendas técnicas em Aftermarket, garantindo a satisfação do cliente;* Elaboração de orçamentos de peças e serviços relacionados a redutores de velocidade, realizando follow-up e acompanhamentos de ofertas, além da gestão de todos os serviços em execução na oficina;* Contato com os clientes, realizando o atendimento pós-vendas, enviando as informações sobre os produtos, prospectando peças e serviços de reparo;* Gestão de prioridades, alinhando internamente questão de cronogramas, importação de peças, realizações de trabalho em terceiros e etc.;* Suporte técnico para a equipe de vendas internas e as demandas oriundas do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) para resolução;* Suporte às entregas dos clientes Customer Service (romaneios, shelf-life e contato com comercial);* Gestão de indicadores de evolução;* Treinamento técnico.Resultados obtidos:- Melhoria na qualidade do atendimento ao cliente, reduzindo as reclamações do setor de pós-vendas, aumentando as vendas dos reparos em 60%.- Participação no processo de evolução das vendas, aumentando os resultados em 40% a nível global.

* Atuação na linha de montagem de motores máquinas agrícolas;* Pré-montagem de componentes dos motores das colheitadeiras;* Suporte ao produto, realizando alguns atendimentos em campo e reparando máquinas que apresentavam problemas.

* Operação de máquinas de usinagem;* Auxílio na manutenção mecânica de máquinas e equipamentos.