Til daglig har jeg et stort fokus på prosesser i grensesnittet mellom IT og drift, og bidrar løpende til utvikling og effektivisering av disse. Dette omfatter strømlinjeforming fra A-Å, hvor automatisering og konvertering står sentralt. Prosjektleder for "Min Side"-funksjon lansert Q1 2020 hvor self-service, brukervennlighet og effektivisering er nøkkelord. Funksjonen er i tillegg benyttet som plattform for heldigitalt forsikringssalg med betalingsløsning mot NETS.

Blant de første ansatte hos nyetablert finansagent. Jeg bidro under planlegging og etablering av kritiske funksjoner og prosesser med en vellykket og bærekraftig lansering som formålet. Mine fire år med erfaring fra bransjen gjorde meg videre i stand til å håndtere varierende arbeidsoppgaver i ulike deler av verdikjeden. Eksempelvis tok jeg stor del i utvikling av nettside, utvikling av struktur og automatiserte prosesser i CRM-system, og fastsetting av arbeidsmetodikk på drift.

Fra mottakelsen av en lånesøknad til lånet er utbetalt, gjennomføres det ulike aktiviteter for å optimalisere resultatet for kunden. Som kundebehandler i Axo Finans er jeg en nøkkel for å etterleve dette, i form av tett kundeoppfølging gjennom hele prosessen. I tillegg til kundekontakt er jeg daglig i dialog med samarbeidende banker for å følge opp saker og sikre en god leveranse. Ved siden av ordinære arbeidsoppgaver, har jeg ansvar for å besvare kommentarer og diverse henvendelser på bedriftens Facebook-side. Som sosial-ansvarlig arrangerer jeg også sammenkomster blant de ansatte for å bidra til et godt arbeidsmiljø.

Prospektering og indirekte salg mot potensielle kunder. Fungerte som en tilrettelegger for varige og lønnsomme kundeforhold basert på tillit.