Rob Jonker Email & Phone Number

Toezicht op IUU visserij (illegale visserij)

Echt

Echt

Roermond

Ivm samenvoeging Ziggo en UPC werd het radio en TV signaal veranderd. Omdat klanten dit handmatig zelf in hun systemen moesten aanpassen, lukte dat niet iedereen. Deze klanten belden met Ziggo en wij hielpen hen telefonisch door het hele installatieprocedure heen, zodat alles het weer probleemloos deed of moesten een monteur inplannen bij problemen.

Eindhoven

Beheren van informatie én van werkinstructies gekoppeld aan het informatie-systeem (K3CR) zodat callcenteragents de juiste info aan klanten kunnen verschaffen tijdens hun gesprekken.Daarnaast ook het beschikbaar zetten van hulpmiddelen, zoals Wizards/sjablonen, waardoor de Klantenservice medewerkers de UWV klanten beter én sneller kunnen helpen..

Roermond

Telefonische vragen beantwoorden over werkzoeken én werkeloos worden.Van juli 2008- juli 2009 ben ik in een soort Senior functie ('2e lijnsfunctie) terecht gekomen, waarin ik uitgebreidere adviezen over oa WWB (Bijstands Wet) kon geven aan klanten. Daarnaast kwamen de 'moeilijke gesprekken' bij ons terecht waarbij mijn creatief én oplossend vermogen.

Als medewerker Medewerker Salarisadministratie waren de werkzaamheden oa. het controleren van de maandafrekeningen, verwerken uitdiensttredingen incl eindafrekening, verwerken indiensttredingen, herberekeningen ivm ziekte, vakantie of aanpassingen ivm (Belasting)wet aanpassing.Daarnaast waren ook P&O-activiteiten onderdeel van ons werk. Dossiers aanleggen.

The Hague Area, Netherlands

Plannen vergaderingen, vastleggen locaties, Voorraadbeheer materialen, beheer poststromen (in-/ uitgaande post /digitaal én papier), Het opvangen van bezoekers voor o.a. rondleidingen

Vanwege reorganisatie binnen TNT Post, werden activiteiten één op één bij Cendris (100% eigendom van TNT Post) neergezet. Geen verandering in werkzaamheden t.o.v. Klantenservice TNT Post.

Als medewerker verantwoordelijk om telefonische vragen over TNT Post en al haar producten te beantwoorden uitgezonderd specifieke producten als Verhuisservice en doorzendservice.Vragen waren heel breed van aard en gingen van vragen over het gebruik van postzegels tot aan vragen over nationaal én Internationaal verzenden van pakketpost (douane voorwaarden).

Sittard

Belast met het sorteren van pakketpost en briefpost voor het hele land. Met behulp van sorteermachines en handmatig werden rolcontainers gevuld om gericht via vrachtwagens naar de lokale kantoren of per trein naar een ander Expeditie Knooppunt verstuurd te worden. Het beladen en lossen van vrachtwagens en treinen behoorde ook tot de werkzaamheden, soms.

Diploma

Diploma