Jonna Carmestedt Email & Phone Number

Stockholm, Se

Stockholm, Se

Stockholms Kommun, Stockholms Län, Sverige

Bromma, Stockholm, Sverige

Affärsområde byggprojekt

Stockholm, Sverige

Solna

Jag var ansvarig för kontakten med kund fr.o.m. avtalstecknande t.o.m. tillträde. Arbetet bestod i att tillsammans med extern Copywriter ta fram säljtexter, att publicera projekt på hemsidan samt att tillsammans med externt företag ta fram 3D-bilder. Jag ansvarade även för att ta fram säljbroschyrer, inredningsbroschyrer etc. Jag var med och utvärderade planlösningar, köksritningar etc och arbetade med våra leverantörer för att utveckla det interna sortimentet för våra projekt. Jag var med vid prissättning av bostäder inför säljstart. Jag hade kontakt med en extern mäklare för respektive projekt samt uppdaterade hemsidan med sålda bostäder etc. Jag träffade kunder för att gå igenom önskat sortiment och upprättade inredningsavtal med kund. Jag ansvarade för utskick av nyhetsbrev samt fakturering. I rollen ingick även att hålla i ”mätkvällar”, delta vid besiktningar och ansvara för tillträden.

Solna

Som Kundansvarig var jag Skanska Nya Hems ansikte utåt i kontakten med befintliga och blivande kunder. Jag samarbetade med övriga i projektet gällande att tycka till om planlösningar, ta fram säljmaterial samt att på egen hand ta fram det interiöra sortimentet / tillvalskatalogen för projektet. Jag hade tillvalsmöten med samtliga kunder i varje projekt och upprättade inredningsavtal med kund. Jag ansvarade även för utskick av nyhetsbrev, fakturering, deltog vid besiktningar, byggplatsbesök samt ansvarade för tillträden.

Solna

Jag arbetade med att välja samt ta fram kundspecifika tjänstelösningar till företagskunder / bistod säljare med information i offerskrivning. Detta för telefoni- data-, samt IT-tjänster. Jag hade kontakt med leverantörer och partners för kostnads- samt lösningsförfrågan. Jag var även med vid kundmöten för att presentera och förklara innehållet i Dataphones tjänsteportfölj.

Som Job Controller ansvarade jag för att säkerställa att order blev installerad och driftsatt hos kund. Det innebar beställning och koordinering av interna och externa aktiviteter. Framförallt internationellt, men även lokalt. Som Job Controller var jag en viktig länk för vår "Customer Service"-funktion samt för sälj. Dessa skulle hållas informerade löpande om pågående installationer. Till min hjälp hade jag mail, telefon samt ett flertal interna system, men även externa såsom Siebel 7 och SAP. Jag arbetade med installationer av "MPLS-tjänsten".Jag var tjänstledig för studier i Italien 2005-08 tom 2006-04

Solna

Mina huvudsakliga uppgifter var att ta emot, registrera och lösa kundförfrågningar och felanmälningar. Detta för tjänsterna telefoni, data och internet. Arbetet innebar mycket kontakt med kollegor nationellt / internationellt samt interna / externa kunder och 3:e parts leverantörer. Arbetet i Helpdesk hade en central och mycket viktig roll i organisationen. Detta eftersom en stor del av kundasvaret efter installation låg inom funktionen.