Verantwoordelijkheden:•leidinggeven aan de diverse teams binnen Netmanagement Klant (Team storingscoördinatoren, Informatie, webcare- en klachtenteam, OV-team, Team compensatie-uitbetaling en Regionale perswoordvoering);•verantwoordelijk voor Klantsignaalmanagement/ Klantcommunicatie binnen de keten;•mede verantwoordelijk voor visie en strategie op de middellange termijn m.b.t. de toekomstige inrichting Netmanagement Klant;•het aansturen van diverse verander- en professionaliseringstrajecten;•integratie teams vestiging Arnhem en Haarlem met als doel hogere efficiency, flexibele inzet van medewerkers en het verhogen van de kwaliteit van het werk;•ontwikkelen en implementeren van operationeel management (capaciteit, prestatie, verbeter- en visueelmanagement);•het inrichten van nieuw beleid t.a.v. crisismanagement binnen keten;•deelnemen aan interne- en externe projecten.Hoofdtaken van Netmanagement:-realtime inzicht in electra en gas netstatus;-managen van energiestromen, gepland onderhoud en storingen;-het vervaardigen van Netplannen met actuele informatie.-creeren van netscenario's;-inzetten van de diensten bij storingslocaties;-het voorspellen van netimplicaties en hierop anticiperen;-het proactief informeren van klanten en vervolgens op de hoogte houden van energieonderbrekingen.

Verantwoordelijkheden:•inregelen van een separate ingang voor het notariaat. Dit vond plaats d.m.v. accountmanagement, telefoon, e-mail en website;•verbeteren en stroomlijnen van primaire werkprocessen van het Kadaster en notariaat;•opstellen en implementeren procesbeschrijvingen en functieprofielen.

Verantwoordelijkheden:•het realiseren van een maximale afzet/omzet, marktpenetratie en klanttevredenheid;•het vertalen van klantbehoeften naar de interne organisatie;•deelnemen aan beurzen en congressen.

Verantwoordelijkheden:•genereren van new business en onderhouden van contacten met key accounts op de B to B- markt. Het analyseren van klantbehoeften en vervolgens creëren van oplossingen. Het onderhandelen over de contractvoorwaarden.