Manager Customer Service
CurrentBinnen Louwman Customer Services eindverantwoordelijk voor het klantcontact van de Louwman Dealer Group.Taakomschrijving en verantwoordelijkheden:- Vertalen van jaarplannen van de Louwman Group naar strategische afdelingsplannen;- Eindverantwoordelijk voor het behalen van de operationele resultaten;- Budgetverantwoordelijk voor de operatie;- Strategische afstemming kanaalstrategie per cluster/merk;- Verantwoordelijke voor proces optimalisatie trajecten;- Voeren van Maandelijkse Performance reviews met directie;- Verantwoordelijk voor het opstellen van dienstverlening overeenkomsten;- Direct leiding gevend aan 3 Cluster managers;- Indirect leiding gevend aan 5 Teamleiders, 8 Seniors en 80 medewerkers.