Binnen Unit4 heb ik verschillende functies gehad. De laatste jaren ben ik werkzaam geweest als System/Netwerk Engineer voor Stichting Estinea, een organisatie die mensen met een beperking ondersteunt. Ik was verantwoordelijk voor de onsite-support. Hierbij werd ik ondersteund door de servicedesk en collega's van Unit4. Ik gaf tevens support aan de, in totaal circa 55, vestigingen van Estinea en had een project waarbij ik al die vestigingen op de IP/VPN verbinding moest aansluiten. Hiervoor heb ik gewerkt als System Engineer voor Dentconnect. Dentconnect is een Tandheelkundige organisatie met circa 60 vestigingen. Hier configureerde ik hier de soft- en hardware (softwarepakketten Visiquick, Excuise en HenrySchein). Ook heb ik hier circa 60 vestigingen gemigreerd naar onze cloud omgeving.De eerste 6 jaar heb ik gewerkt als Deskside Supportenigineer bij Nike te Hilversum. Het laatste jaar was ik teamleader.

Onder meer betrokken bij het adviseren van cliënten, het aan- en verkopen van bedrijfspanden, opstellen van koop- en huurovereenkomsten, voeren van verkoopgesprekken/onderhandelingen en woonde ik con-gressen en beurzen bij. Daarnaast voerde ik promotieactiviteiten uit en heb ik marketingplannen opgesteld.

Met 5 collega's verrichtte ik het voorbereidende contractuele werk op voor de Field Service Engineers. Dat hield in dat we onder meer storingen Analyseren, kwalificeerden, contracten controleerden, support leverden op gebied van hard- en software, prijsopgaven maakten en veel telefonisch contact met klanten hadden.

Het team Field Engineers deed voornamelijk de support bij Banken zoals de ING, ABN Amro en de Rabo-bank. Tevens heb ik installaties gedaan voor Videoland en Intratuin.

Voor de Staatsloterij verrichte ik werkzaamheden zoals het telefonisch te woord staan en adviseren van klanten, het telefonisch verhelpen van storingen aan de apparatuur en het aanmaken en rapporteren van incidenten en changes.