Jorge Becerril Email & Phone Number

Actualmente dirijo el área comercial y de relaciones con fabricantes, en las áreas de CX, CRM, BPM y ERP

Guadalajara, Jalisco, Mx

Principales funcionesEn una primera etapa lidere al área de operaciones compuesta por PMs, consultores, desarrolladores y Testers, dentro de las principales asignaciones era mejorar los KPIs sobre todo en cuanto a desviación de proyectos y formar el área de PMO (oficina de proyectos) definiendo procedimientos, profesionalizando el rol de project manager todo con el objetivo de mejorar los KPIs.Principales logrosMejorar los indicadores de gestiónImplementación de mecanismos de gestión para mejorar los indicadores como Gestión de riesgosFormación de oficina de proyectos, implementando políticas y procesosEn una segunda etapa profundizamos más en el ámbito financiero mejorando indicadores de reconocimiento de ingreso y mejorando los pronósticos de ocupación Principales logrosSe mejoraron los pronósticos de indicadores financieros y de ocupaciónCambiar el enfoque operativo en función de los indicadores financierosMantener por varios meses la semaforización de proyectos en verdeMejorar el Net Promote Score Principales tecnologías que se implementaronSalesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Data Cloud, SAP Commerce Cloud, BLIP, YALO

Posicionar la marca, productos y Servicios de la empresa dentro del mercado Occidente principalmenteDesarrollar el portafolio de servicios encontrando nuevos socios de negocioPresentacion de Demos de plataformasDiseñar propuestasSeguimiento a Leads y OportunidadesPrincipales tecnologías comercializadasOffice 365, Azure, Microsoft Dynamics CRM, Power BI, ZOHO CRM, CREATIO

Dentro del evento de Festo tuve la oportunidad de dar la ponencia de IoT y AI

Speaker dentro del evento Dynamics 365 Saturday Gdl con la Ponencia Dynamics 365 - IoT

Zapopan, Jalisco, Mx

He tenido el honor de liderar a mas de 30 empresarios dentro de la Camara de Comercio de Guadalajara, el objetivo de este rol (Jefe de circulo empresarial) es generar las sinergias necesarias entre los integrantes para que cada empresa del circulo pueda obtener referencias y asi poder aumentar sus ventas

Guadalajara, Jalisco, Mx

Dirigi el área de Consultoría dentro de Grupo ho1a en la cual implementamos aplicaciones de CRM bajo Microsoft Dynamics, desarrollamos procesos y estrategias que permitan el crecimiento del área con el objetivo de disminuir las desviaciones y aumentar la rentabilidad de cada proyecto así como del área.Principales logros Aumento en el reconocimiento de ingreso en un 20%, aumento en la satisfacción de clientes en 1.5%, mantener los indicadores dentro de los KPIs establecidos (nómina, subcontrataciones, gastos de viaje, rentabilidad, desviación y satisfacción de clientes), definición de los mecanismos necesarios de control correspondiente al área de capital humano (Descripciones de puesto, planes de capacitación, planes de certificación).Principales Tecnologías que se implementaronMicrosoft Dynamics CRM

Durante este periodo en la PMO establecimos un mecanismo que permitiera analizar los riesgos durante un proyecto, establecimos indicadores para cada uno de los roles de los consultores, lo anterior permitió establecer un mecanismo de compensación variable, creamos las alianzas necesarias con Universidades lo que nos permitió generar un semillero de consultores, establecimos un sistema de enseñanaza que permitía la rápida habilitación de consultores.Principales logros, A) Bajar la desviación de proyectos B) Aumentar la rentabilidad de proyectosC) Bajar los costos de proyectos a través de una estrategia de semilleroD) Aumentar la satisfacción de clientes a través de una mejor implementación de proyectos

Durante este periodo generamos estrategias que permitieran cumplir con los KPIs establecidos, Creamos la Oficina de Proyectos (PMO) que facilitaba a través de procesos la correcta implementación en los proyectos. Generamos la Fábrica de Software que tenía como objetivo generar los componentes que se ensamblaban durante las fase de desarrollo, logramos implementar mas de 50 proyectos con Tecnología SAP y Microsoft.Principales logrosA) Establecimiento de procesos para permitir la estandarización de actividadesB) Definición de perfiles de puesto y estructura de trabajoC) Creación de esquemas de incentivos variables para el equipo de consultoríaD) Creación de Fábrica de Software que permitió lo siguiente -Bajar los costos de implementación -Crear un semillero de Consultores -Tener capacidad para abarcar mas proyectosE) Definir servicios adicionales para poder comercializarF) Creación de una plataforma de aprendizaje que permitía la rápida habilitación de los consultores de recien ingresoG) Creación de área de laboratorio para funcionar como un área habilitadora de nuevas tecnologíasH) Establecimiento de esquema de Coaching hacia los consultores que permitía de un mayor vínculo entre empresa y consultorI) Creación de Oficina de Proyectos (PMO)

Coordine equipos de trabajo sobre Plataforma SAP y Microsoft Dynamics, ambas plataformas en ambientes CRM, manejando metodologías propietarias como ASAP y Sure Step. Incorporamos SCRUM como metodología ágil para acelerar los procesos de implementación.

Guadalajara, Jalisco, Mx

Business AnalystProject LeaderRequirements Engineer

-Responsable del Programa de proyectos asignado-Creación de estrategias enfocadas a mejorar la madurez de los procesos, fue la base para la certificación CMMI que ostenta la empresaLogros obtenidosPropuesta y adopción de metodologías que permitían la mejor ejecución de proyectos, se sentaron las bases para la certificación CMMI

Conferencista en SG 2006 con la Conferencia "UML"Escritor del artículo "Administrando el Negocio a través de reglas" para la Revista Software GuruEscritor del artículo "Actividades en la Etapa de Requerimientos" para la Revista Software Guru

Belo Horizonte, Minas Gerais, Br

Tuve la oportunidad de trabajar en Grupo Carbel Laboratorios Farmacéuticos como Business Analyst y Project Leader en el área de TI, durante esta etapa conoci todos los procesos que se manejan en el giro de Pharma muchos de los cuales fueron desarrollados y soportados a través de desarrollos a la medida, los procesos que se llegaron a automatizar son los siguientes: Formulas Maestras Ordenes de Producción, Inventarios, Costos VentasLa Tecnología en la cual se soportaban todos los proceso fue en Borland Delphi, .NET, SQL ServerLogros obtenidosUnificación de sistemas de información del área de operaciones, se propuso y se adoptó una nueva plataforma de desarrollo bajo un esquema cliente servidor, mejora en la operación del BOM (Bill of Materials), mejora en el sistema de costos, mayor agilización en la operación de sistema de inventarios.

Bachelor’S Degree, Ingeniería De Software

Zendesk Qualified Sales Executive, Customer Experience

Técnico Programador, Programación

Curso Para Certificación Pmp, Project Management

Smc Scrum Master Certified