 Providing banking services to customers by taking deposits, making withdrawals, cashing checks, issuing cashier’s checks and money orders, and providing other related services. Post deposits and process loan payments Process various monetary transactions and maintain account information. Work with branch/department managers and leverages cross-selling opportunities. Foster a culture that promotes teamwork, service excellence and relationship building within the covered branches and overall organization. Maintaining safe custody of customer funds and securities. Maintain accurate records of all transactions involving their customers, resolving problems promptly and accurately. Answering questions from customers and explaining complex issues clearly, handle various situations that may arise during business. Accept checks and money orders as payment for goods or services. Issue cashier’s check and money order on behalf of their customers. Depositing checks received from customers into their accounts. Receiving payments made by customers and making out appropriate receipts, prepare reports and statements concerning financial activities. Handle many types of transactions such as cash withdrawal, cash deposit, credit card processing, wire transfers.

 Assisting passengers with check-in, boarding, and baggage. Providing information about flight schedules, delays, and cancellations. Ensuring compliance with security protocols and procedures. Resolving customer complaints and handling difficult situations. Facilitating communication between passengers and other airline staff. Resolve customer complaints via phone, email, mail, or social media. Use telephones to reach out to customers and verify account information. Greet customers warmly and ascertain the problem or reason for calling. Helps customers with flight reservations, itinerary changes, baggage concerns and questions about customer loyalty programs.

 Assists passengers with check-in, issues ticket, provides flight information, Checks baggage and solves ticket-related travel problems. Check boarding passes, upgrade seats and reissue tickets when a flight is overbooked. Assists passengers from arrivals flight. Support baggage procedures Support security procedures

 Coordinate resources to guarantee the safety of passengers, facilities, and aircraft. Coordinate security services with a subcontracted company Receive the allocation of personnel available for the operation. Held meetings before the operation to assign positions. Coordinate with the security personnel the treatment of any special cases. Carry out coordination with the DAN and the DEA of the PNC when required. Compliance with FAA provisions Coordinate security procedures with local and foreign authorities

2014 a la fecha.Jefe de Operaciones. Planificar, Organizar, dirigir y controlar las actividades y el funcionamiento de las diferentes áreas de Seguridad, Administrativas y financieras de la Jefatura de Operaciones. Garantizar la Seguridad física: Casetas de acceso, muros perimetrales, áreas de descanso, Tecnológica, Centro de monitoreo CCTV, dispositivos de acceso.Personas: Entrevistas, seguimiento monitoreo constante, pruebas de confianza, Elaboración de informes de seguridad, Garantizar operaciones de calidad para que el proceso productivo de la empresa se realice eficientemente. Seguimiento de Proyectos, Presupuestos, Gastos. Formulación y ejecución de políticas regionales. Administración de personal de seguridad, servicios de transporte, mantenimiento, Edificios y Terrenos.

 Administrar los Recursos humanos, físicos y tecnológicos de tal manera que se pueda garantizar la seguridad de los empleados, instalaciones y visitantes del Grupo CEL. Administración de Contrato de Seguridad Privada Licitaciones Públicas relacionadas con los servicios de Seguridad Privada. Miembro del Comité de Salud y Seguridad ocupacional, parte de la brigada de evacuación, en lo relacionado a Seguridad y Vigilancia de las instalaciones. Elaboración de presupuestos Plan de trabajo Elaboración de especificaciones técnicas por libre gestión, licitaciones públicas y Convenios con de la Comisión con otras Instituciones gubernamentales. 4 Centrales Hidroeléctricas, 4 oficinas, un centro recreativo, albergues, antenas de telecomunicaciones. Administración de Convenio CEL-PNC. Apoyo en la investigación de accidentes laborales dentro de las instalaciones. Capacitaciones en Salud y Seguridad Ocupacional para personal tercerizado.

Jefe de Centro Exprés 2002-2005 Auditoría fiscal.Responsable orientar las fiscalizaciones del grupo de auditores asignados al Centro Express a fin de logro de las metas asignadas.Responsable de áreas como Administración de Personal, Elaboración de presupuesto, Análisis financieros de contribuyentes grandes y medianos, personas naturales y jurídicas para la verificación de la correcta aplicación de las leyes tributarias vigente en el ámbito nacional e internacional. Capacitación en leyes administrativas, Análisis contable, Análisis e interpretación de estados financieros, Contabilidad de Costos, Contabilidad Gubernamental, Ley orgánica de la administración Financiera del Estado, Normas internacionales de contabilidad para el sector público, Normas Internacionales de Información Financiera, Leyes Tributarias y sus reglamentos, Ley de la Corte de Cuentas de la República y sus reglamentos, Ley de Adquisiciones y Contrataciones de la Administración Pública y su Reglamento, Sistema de Administración Financiera Institucional del Ministerio de Hacienda, Sistema de Información integral Tributario, etc.

 Seguridad de la Base Administración de personal Logística, Inteligencia, Operaciones. Tesorería, Pagaduría, Contabilidad. Planeación, Elaboración y seguimiento de Roles de servicio de personal de seguridad de la Base. Planillas de sueldo, Permisos, Vacaciones Diseñar, coordinar y controlar las políticas administrativas y de seguridad.  Supervisar y controlar los procesos productivos de los recursos financieros, humanos, de información, y servicios generales para garantizar la seguridad de pasajeros, tripulación, e instalaciones de la Base Comalapa e Ilopango.