Soy Product Owner con experiencia en Fintech y el sector financiero tradicional, en áreas de Operaciones y Finanzas. Ingeniero Industrial con estudios en programación computacional, amante de los productos tecnológicos y digitales.Comencé mi vida laboral trabajando en roles técnicos en Pichara y BAT, para luego pasar a mi primer rol como ingeniero trabajando en Banco BCI por 5 años mientras estudiaba Ingeniería Industrial. Luego trabajé por 6 años en el Grupo Falabella, pasando por CMR, S.A.C.I Falabella y Fpay. Desde siempre estuve muy ligado a la automatización de procesos y transformación digital en el Grupo, y fue este camino el que me llevó a mi primera experiencia en Fintech como parte del equipo fundador de Fpay, la billetera digital y procesadora de pagos, hoy parte de Banco Falabella. Quise seguir aprendiendo de las Fintech, y eso me llevó a Tenpo, donde trabajé como Product Owner en el área de Operaciones. Sé que mi próximo paso profesional será para seguir construyendo productos y experiencias digitales que le simplifiquen la vida a las personas. Me encanta la naturaleza, y mi objetivo es conocer todos los Parques Nacionales de Chile. Feliz de conectar para conversar sobre nuevas oportunidades, o compartir tips de camping y trekking.
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Jefe De RiesgosCopec PaySantiago, Cl -
Product OwnerTenpo Nov 2023 - Apr 2024Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile• Prioricé backlog para área de Operaciones y Riesgo, desarrollando iniciativas de automatización de procesos manuales, reduciendo en 90% las HH en procesos de regularizaciones transaccionales y bloqueo o cierre de cuentas y tarjetas.• Definí funcionalidades junto a Operaciones para el desarrollo de herramientas de backoffice críticas, automatizando el cobro de deudas en compras con prepago y la reversa de errores en asignación de Tenpesos, eliminando esas pérdidas monetarias. • Coordiné con stakeholders internos y proveedores (Minsait y Mastercard) asegurando el funcionamiento de las integraciones. -
Business Operations LeadTenpo Apr 2022 - Oct 2023Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile• Gestioné la ejecución de los procesos operacionales con 8 proveedores para las más de 2M de tarjetas prepago, recuperando pérdidas e implementando mejoras para reducir costos y mejorar la experiencia de los clientes.• Formé equipo de 3 ingenieros de datos para eliminar manualidades en conciliación transaccional, diseñando arquitectura y homologando procesos de rescate de archivos para motor de conciliación utilizable por toda el área de Operaciones.• Guié a equipo de 9 personas tras múltiples restructuraciones, logrando la adaptación al cambio y una retención del 100%. -
Jefe De Control De ProcesosFpay Sep 2020 - Apr 2022Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile• Lideré el área de control de procesos con 3 personas a mi cargo, para la implementación, mantención, control y optimización de los distintos procesos financieros para el procesamiento de USD$3.0Bn, reportando directo al CFO Latinoamérica. • Diseñé, desarrollé e implementé el sistema automatizado contable diario, creación de comercios y facturación masiva en ERP (SAP), y el proceso de pagos a comercios para Chile y Perú, eliminando manualidades equivalentes a 192 HH mensuales. -
Business AnalystFpay Feb 2020 - Aug 2020Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile• Construí el motor de conciliación en GCP para conectar al core transaccional y a los distintos adquirentes y emisores, como Transbank, Fpay Prepago y Banco Falabella, implementado en los tres países de operación Chile, Colombia y Perú.• Diseñé y desarrollé paneles de control personalizados para satisfacer las necesidades de información de distintas gerencias. -
Business Analyst - Transformación DigitalS.A.C.I. Falabella Jan 2019 - Jan 2020Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile• Identifiqué y analicé los desafíos en los procesos financieros de múltiples comercios dentro del grupo, con el objetivo de estandarizar y automatizar dichos procesos -
Product OwnerCmr Falabella Chile Jan 2018 - Dec 2018Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile• Gestioné backlog de 30+ iniciativas en área de Finanzas, desarrollando productos que generaron ahorros de 350HH al mes.• Rediseñé el proceso de devoluciones a clientes, eliminando friciones para reducir los tiempos de espera de 20 a 6 días. -
Ingeniero De ProcesosCmr Falabella Chile Mar 2016 - Dec 2017Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile• Ejecuté la cuadratura transaccional y contable de los movimientos de más de 2,8 millones de clientes.• Admininistré la automatización y creación de más de 10 controles de procesos mediante herramientas como ACL y Tableau.• Propuse soluciones a falencias de procesos financieros y comerciales en el procesamiento de USD$145Bn -
Ingeniero De Software En Banco BciProgesys E.I.R.L. Jul 2011 - Feb 2016Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile• Implementación, mantención y soporte de sistemas de mesa de dinero como Calypso, Algorithmics y CVA.• Mejora en un 80% los tiempos de procesos de ejecución con herramientas como Control-M.• Gestión de mejora continua con proveedores, desarrolladores y usuario funcionales de los proyectos. -
Administrador De SistemasPichara Group Feb 2010 - Jun 2011Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile• Supervisé la integración eficiente de Oracle Business Suite.• Aseguré la continuidad operativa de más de 100 sucursales a nivel nacional.• Coordiné con proveedores de servicios de TI para mejorar los tiempos de respuesta mediante la implementación de SLAs. -
Tecnico De SoporteQuintec Feb 2009 - Oct 2009Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile• Técnico Trainee en la empresa BAT Chile (British American Tobacco Chile)
Jorge Cisterna Martínez Education Details
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Gestión De La Innovación -
Ingeniería Industrial
Frequently Asked Questions about Jorge Cisterna Martínez
What company does Jorge Cisterna Martínez work for?
Jorge Cisterna Martínez works for Copec Pay
What is Jorge Cisterna Martínez's role at the current company?
Jorge Cisterna Martínez's current role is Jefe de riesgos.
What schools did Jorge Cisterna Martínez attend?
Jorge Cisterna Martínez attended Universidad De Chile, Universidad Andrés Bello, Duoc Uc.
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