Jorge Concha Email & Phone Number

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Gestionar y Coordinar la implementación del Sistema de Gestión Integrado. Liderar procesos de Evaluación y Auditorías Externas, de Clientes e Internas. Gestor Documental del SGI, garantizando el Resguardo, Disponibilidad, Vigencia y Adecuación de la Información Documentada. Gestionar el Correcto y Oportuno Tratamiento de Hallazgos (No Conformidades, Reclamos y Oportunidades de Mejora). Gestión de Procesos y Mejora Continua. Gestión de Riesgos. Calificación de Sostenibilidad (Ecovadis).

Chile

Lideré el Sistema de Tratamiento y Seguimiento de Incidentes, gestionando mesas técnicas y de trabajo en equipo, en busca de las causas raíz de los hallazgos detectados, la determinación de las acciones correctivas y de mejora a aplicar, y el seguimiento y medición de los resultados obtenidos, junto con el registro del aprendizaje para la obtención de la mejora continua.

Implementé y Lideré el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la organización bajo la norma ISO9001:2015. Planifiqué y ejecuté Auditorías Internas informando los resultados y registrando los hallazgos detectados. Gestioné auditorías de seguimiento con casa certificadora. Formé y lideré el equipo de auditores internos. Llevé a cabo una Gestión de Procesos con permanente evaluación de la Mejora Continua y trabajo en equipo. Desarrollé y evalué la Gestión Documental.Lideré y Dirigí el trabajo del Departamento de QA, desarrollando un Estándar de Calidad y servicio al cliente que permitiera a la compañía mantener el prestigio ganado y generando información documentada relevante para la toma de decisiones, a través de indicadores y estadísticas relevantes de los diferentes procesos que se ejecutan. Generé planes de inspección estadística (NCh44) y controles de proceso que permitieron mantener los niveles de calidad aceptables (AQL). Realicé el seguimiento y medición del Tratamiento de Hallazgos y la Gestión de Riesgos. Lideré la atención y manejo de reclamos, el Servicio al Cliente, la Atención al Cliente o servicio de post venta, desarrollé el ciclo de la Experiencia del Cliente.Lideré y Dirigí el trabajo del Departamento de Desarrollo, generando Mejoras e Innovación, tanto de materiales, procesos y productos. Administré el maestro de materiales (SAP), y las correspondientes Fichas Técnicas y bases de datos de los diferentes productos.Lideré y Gestioné los sistemas de cadena de custodia (CdC) FSC y PEFC, planificando y ejecutando auditorías internas, y coordinando con casas certificadoras las auditorías de seguimiento.

Administré el Maestro de Materiales en SAP.Administré la Codificación de Materiales (Productos Terminados, Materias Primas, Semielaborados, Envases y Repuestos) en Sistema Sap.Administré la creación y actualización de Listas de Materiales en Sistema Sap.Administré la creación y actualización de Hojas de Ruta en Sistema Sap.Generé una Base de Datos para Simulaciones de Costo.Administré los Códigos GTIN de Productos Terminados en GS1 Chile vía Catálogo Electrónico CATE.Participé en los distintos proyectos que involucraron al área de Desarrollo: Certificación FSC – Implementación WMS (Radiofrecuencia) – TPM – Lista de Materiales con Merma Fija – Hoja de Ruta Estándar.

Administrador de Red, Soporte Informático y Tecnológico, Asistencia a Usuarios, Programación.Creación Sistema de Control Productivo (SICOE), el cual contempla realizar gestión en base a la entrega de Informes con indicadores de Eficiencia Productiva %PE y Eficiencia Operacional %PO.Participación en diversos proyectos como apoyo Tecnológico y de Sistemas.