Lidera equipo en Colombia y Chile para la implementación ecommerce, colocando en producción ecommerce B2C en agosto del 2022, responsable de contratar los servicios para el perfecto funcionamiento de los canales digitales.Lideró Implementación de Sistema de monitoreo de experiencia en los canales digitales para levantar alertas de uptime y optimizar desarrollo. Lideró el rediseño del sitio corporativo y portal de clientes, con las funcionalidades como, solicitar Soporte Técnico, Reposición y retiro de suministros de equipos de impresión, realizar toma de contadores para posterior facturación.

Lidero desarrollo e implementación del nuevo portal de recargas 2.0 con los equipos de UX/UI, FRONT-END y BACK-END por el lado del proveedor colocando en producción en los principales canales digitales Sitio Publico, Sitio Privado y APP. Mejore la penetración de uso de los canales digitales desde un 19% a un 28% del parque de clientes de WOM.

Lidera la implementación y puesta en producción de nuevo sistema core de la empresa “Zsmart” para la gerencia digital entregando las nuevas definiciones para los principales canales Digitales ( App, Sitio Publico y Sucursal Virtual), liderando 2 celular de desarrollo tanto interno y externo, colocando en producción en fases sept 2019 y enero 2021.

Lidera la implementación de un nuevo canal de atención de clientes realizando el lanzamiento en abril 2017 de la versión 1.0 de la APP, llegando a atender más de 1 MM de clientes, lidera implementación del portal de recargas 1.0 generando ingresos por más de 100 MM en recargas implementándolo en el sitio Publico, Sitio Privado y APP.Lidera la implementación de Monitoreo Sintético para Experiencia en las distintas plataformas Digitales, se lidera en conjunto a un equipo de IT el cambio de plataforma de para Sitio Publico pasando de Oracle a Liferay 6.1.

Cargo ejercido en las dependencias del Proveedor Nextel (ahora WOM).Lidera implementación cambio de marca para los canales de Auto Atención (Sitio Publico, Yo Tengo, Consulta de Saldo).Confección de KPI en la penetración de los canales digitales llegando a tener cautivo al 52% del parque de clientes de Nextel.

Cargo ejercido en las dependencias del Proveedor Nextel (ahora WOM).Lidera implementación cambio de marca para los canales de Auto Atención (Sitio Publico, Yo Tengo, Consulta de Saldo).Confección de KPI en la penetración de los canales digitales llegando a tener cautivo al 52% del parque de clientes de Nextel.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Implementar las campañas de clientes locales e internacionales desde la generación hasta la correcta instalación de los códigos de seguimiento y pruebas en la plataforma de la compañía. Cargar múltiples formatos de creatividades en la plataforma. Interactuar con afiliados grandes y redes asociadas para la correcta medición de resultados entre todas las partes. Asistir en la implementación de campañas a nivel local y regional, tanto internamente junto al resto del equipo como hacia el cliente final. Coordinar la programación de códigos de trackeo. Asegurar el correcto funcionamiento de tracking links, pixeles de trackeo y herramientas web. Coordinar la producción de herramientas publicitarias digitales con el área de desarrollo y diseño.

Soporte telefónico y en terreno, instalación de equipos y configuración de equipos con Sistema Operativo Windows, instalación de programas de Ofimática, Antivirus, visitas preventivas a terreno dentro y fuera de Santiago, arreglo de impresoras multifuncionales y tinta, además de la realización de inventario de hardware y software de la institución.

Encargado del Soporte y Desarrollo para el holding Hippocamnpus, entre las principales funciones realizadas eran mantención de equipos, programación en Recital 4GL bajo UNIX, Sistema tarificación “Overcall”, llevar los Costos de telecomunicaciones, entregar información y reportes para el departamento de Marketing.

Consultoría a empresa Sociedad Chilena del Litio, Creación de Sistema de Costeo Bi-Monetario para la Sociedad Chilena del Litio en Visual Basic con SQL Server 2000, programacion para adaptaciones para Software ERP Solomón.

Desarrollo de Sistema de punto venta, sistema de gestión para dicha empresa, instalación y configuración de equipos con Sistema Operativo Windows, instalación de programas de Ofimática, Antivirus, se realiza visitas y mantención preventivas a los equipos, visitas periódicas a sucursales para ver el estado de avance de la digitación.