Con mas de seis años en el ámbito de Soporte TIC, me encuentro trabajando en YPF ocupando el rol de Operador del sector de Centro de Atención a Usuarios.Me encargo de la resolución de inconvenientes que se presenten en los sistemas de la empresa, con una resolución del 80% de los casos, tomo control sobre los equipos de los usuarios y realizo los procedimientos necesarios para solventar el error, ya sea si es un problema de permisos y/o cuentas como de fallas en aplicaciones. Mi objetivo es implementar mis conocimientos técnicos y operativos en una empresa que me ofrezca un crecimiento personal y laboral en el ámbito de sistemas. Ponerme a prueba y aprender nuevas herramientas para utilizar en el día a día garantizando un excelente desempeño en las tareas requeridas.
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Operador Del Centro De Atención De UsuariosYpf Sa Apr 2024 - PresentProvincia De Buenos Aires, ArgentinaMe encargo de dar soporte y asistencia al área de sistemas a empleados de YPF por medio telefónico y por chat. Brindo solución en primer nivel al 80% de los casos que se presentan. Es necesario verificar cada error en particular a fin de, en caso sea necesario, comunicarme con los grupos de soporte para obtener una solución inmediata. -
Operador De Mesa De AyudaCorreo Argentino Feb 2022 - Nov 2024Atención de reclamos vía telefónica, email y autogestiones de empleados internos de Correo Argentino. Soluciono problemas de usuarios en 1er nivel, en caso no sea posible, identifico donde se encuentra el error y creo un ticket el cual escalo al soporte correspondiente. Una vez finalizada la comunicación realizo el seguimiento del incidente y corroboro que el soporte brinde una solución en tiempos acordes a la urgencia del pedido. Una vez el sector informe que finalizó su tratamiento, consulto con el creador del ticket si el problema se encuentra resuelto a fin de cerrar o reclamar el caso. -
Especialista En RetencionesTelecentro Feb 2019 - Jan 2022Atención telefónica en el sector de SAC. Es necesario comprender la facturación, fechas de vencimiento y periodos de facturación de los clientes para entender el motivo de la baja del servicio. Una vez focalizo el problema, en caso sea económico realizo ofrecimientos de bonificaciones para disminuir el valor final del producto y en caso sea un problema técnico asigno una fecha anticipada para la asistencia del técnico. Todo movimiento realizado en el perfil del cliente es registrado en un ticket que se registra en el sistema de CRM. -
Especialista En Soporte TécnicoTelecentro Aug 2018 - Jan 2019Atención telefónica en el sector de Soporte Técnico. Aplico procedimientos y agendo visitas técnicas al domicilio a fin de solucionar el inconveniente del cliente.Todo movimiento realizado en el perfil del cliente es registrado en un ticket que se registra en el sistema de CRM.
Jorge Hirschfeld Education Details
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Nuestra Señora De Monte GrandeSocial Sciences
Frequently Asked Questions about Jorge Hirschfeld
What company does Jorge Hirschfeld work for?
Jorge Hirschfeld works for Ypf Sa
What is Jorge Hirschfeld's role at the current company?
Jorge Hirschfeld's current role is Operador del CAU en YPF.
What schools did Jorge Hirschfeld attend?
Jorge Hirschfeld attended Nuestra Señora De Monte Grande.
Who are Jorge Hirschfeld's colleagues?
Jorge Hirschfeld's colleagues are Pedro Otoniel Saavedra Oropeza, Gail Arias, Martina Gómez, Nahir Noemi Lede, Angel Quero, Cristian Oscar Arias, Nicolas Aran.
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Jorge Carlos hirschfeld
Argentina -
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