-Analizar y aplicar estrategias para la mejora en la atención.-Monitoreo, supervisión y sugerencias para respuestas públicas.-Manejo de crisis que puedan generar impacto en la marca.

Conocimiento de atención al cliente en las áreas de Redes Sociales, Soporte Técnico y Servicio a Cliente. Monitorio de llamadas, auditorias, revisión y envió de reportería, manejo de Excel intermedio, retroalimentaciones individuales y grupales, calibración entre campañas y planes de trabajo para mejora continua.

Brindar excelente atención vía telefónica, manejo y tolerancia ante la frustación, revisión y envió de reportería, líder de equipo en operaciones y seguimiento a casos extremos de visitas tecnicas.

Esta fue mi primera experiencia laboral y las responsabilidades que tenia a cargo eran: cobro en efectivo, tarjeta y cheque, ademas, realizaba arqueos para cuadrar la venta con los productos vendidos.