Profissional cursando pós-graduado em Dinâmica de Negócios e Liderança, graduado em Processos Gerenciais e Gestão de Negócios, certificado em CPA 10/CPA 20 e mais de 18 anos de experiência na área, atuados em empresas nacionais de grande porte, destacando-se o segmento de mercado financeiro. Expertise em planejar estratégias e gerenciar diretrizes para a comercialização de produtos e serviços bancários, tais como: Investimentos, financiamentos, seguros, consórcios, previdência, crédito, cobrança, retenção de clientes, foco em NPS, câmbio, entre outros, visando atingir os objetivos da empresa e aumento de sua rentabilidade. Experiência consolidada na área comercial, atuando em todo ciclo de vendas: Gerenciamento de contas PF/PJ, prospecção, fidelização, atendimento, relacionamento e pós-vendas, oferecendo todo suporte ao cliente em casos de eventuais dúvidas, focando em sua retenção, experiência e sucesso. Sólido conhecimento no acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas. Profissional altamente capacitado para gerir e liderar pessoas, atuando com liderança de equipe de alta performance, dedicado às funções e focado em resultados. Organizado, responsável e flexível. Palavras-chave: CPA 10, CPA 20, mercado financeiro, bancos, produtos bancários, serviços bancários, gestão comercial, vendas, novos negócios, prospecção de clientes, fidelização de clientes, atendimento ao cliente, relacionamento com o cliente, pós-vendas, investimentos, financiamentos, seguros, consórcios, previdência, crédito, gestão administrativa, gestão financeira, gestão de riscos, análise de processos, mapeamento de processos, melhoria de processos, finanças, relatórios gerenciais, indicadores, gestão de pessoas.