Ingeniero de Telecomunicaciones con Postgrado en Especialización en Alta Gerencia Empresarial y Especialización en Dirección de Empresas, Administración y Gestión con más de 10 años de experiencia en gestión y relación con el cliente en departamentos de TI, Help Desk y Service Desk para empresas del sector empresarial de Operaciones de Telecomunicaciones, Business Process Outsourcing (BPO), Call Center y Contac Center. Actualmente trabajo como Senior Information Technology Support en Majorel liderando el departamento de IT de la empresa y asegurando que tecnología se utilice de manera efectiva para satisfacer las necesidades de la organización y contribuir al éxito empresarial. Gracias a mi educación y experiencial laboral poseo sólidos conocimientos y habilidades en Gestión de Servicios de TI, Gestión de Relaciones con Clientes, Gestión de Proyectos y Diseño de Procesos de Negocio.