Jorge Andrés Rodríguez Garzón Email and Phone Number

As a QA Engineer, I ensure the delivery of high-performing, user-focused e-commerce platforms built on Adobe Commerce (Magento) for leading clients across Latin America and the United States. My work bridges technical expertise with a deep understanding of user expectations, delivering seamless digital experiences from account creation and login to purchase confirmation.Core Competencies: - Automated Testing Expertise: Develop and implement comprehensive test automation frameworks using Cypress, employing the Page Object Model (POM) design pattern to optimize scalability, maintainability and efficiency. - Manual Testing Precision: Perform detailed manual tests to validate UI/UX consistency with Adobe XD designs and ensure alignment with client-defined user stories. - Agile Collaboration: Partner with cross-functional teams to manage defects via JIRA and maintain alignment across development, design, and business objectives. - Version Control Leadership: Leverage GitHub to ensure seamless version control and collaboration in fast-paced agile environments.Key Achievements: - Elevated Quality Standards: Spearheaded the automation of critical workflows, reducing regression testing time by over 50% while enhancing test coverage for high-value functionalities. - Seamless User Experience Delivery: Certified multiple high-traffic e-commerce platforms, ensuring flawless functionality and alignment with client goals for North American and international markets. - UX-Centric Testing Approach: Collaborated closely with design teams to ensure functionalities met UI/UX standards, driving customer satisfaction.Technical Expertise: - Proficient in Cypress, JavaScript, and Adobe Commerce with a strong focus on test strategy development and execution. - Experienced in test planning, defect management, and end-to-end testing in agile environments. - Advanced knowledge of tools like JIRA, GitHub, and Adobe XD for agile collaboration and seamless project execution.

Funciones: - Desarrollé soluciones personalizadas en el software base de cajeros automáticos, logrando capturar el 5% de las transacciones adicionales en la red utilizando Python e InstallScript.- Implementé modificaciones de estado en flujos transaccionales, reduciendo cada transacción en 10 segundos, utilizando la base de estado XML del producto.- Realicé análisis de logs, encontrando la causa raíz de los problemas, facilitando así el desarrollo de soluciones y aplicándolas a través de ejecutables preparados con InstallShield e InstallScript.- Implementé una estructura de documentación que ayudó al equipo de trabajo a mejorar la forma de seguimiento y continuidad en JIRA, optimizando aproximadamente 2 horas de trabajo semanales para cada miembro del equipo.Herramientas:- Python- C#- InstallScript / InstallShield- VMWare / Virtual Machine- JIRA

Funciones: - Gestioné los contratos de servicios de los clientes corporativos que estaban a mi cargo, logrando mantener los ingresos esperados por el análisis financiero en el Forecast.- Realicé análisis de información que me permitieron tomar decisiones de negocio para reducir el indicador de visitas técnicas presenciales en un 8% mensual, mejorar los niveles de cumplimiento de atención de visitas en un 5% y reducir la carga de trabajo del equipo técnico en un 5%; todo ello supuso un mayor índice de satisfacción del cliente y un mayor margen de ingresos contractuales.- Elaboré informes de gestión para mostrar las tendencias de mejora de indicadores tanto a las directivas de la empresa como a las mesas operativas de cada cliente, utilizando herramientas ofimáticas como Excel y Powerpoint.

- Fui oficialmente el primer soporte remoto de un importante cliente del sector bancario, donde logré resolver incidencias de primer nivel de forma remota, mejorando en un 10% el nivel de disponibilidad de la red de cajeros automáticos.- Elaborar informes de gestión remota permitiendo a los gerentes percibir las ganancias operativas derivadas de mi gestión.