Jorge Muñoz Silva Email & Phone Number

Santiago, Chile

Responsable de liderar la ejecución de proyectos de desarrollo de soluciones tecnológicas y de prestación de servicios para empresas en los sectores Productivo, Financiero, de Seguros y Minería. Brindo asesoría estratégica en la definición de procesos B2B y B2C, así como en la Transformación Digital, implementando soluciones ERP y CRM que optimizan la eficiencia operativa.Dirijo el desarrollo de sitios web, comercio electrónico, sistemas de facturación, cobranzas, contabilidad, y gestión de almacenes e inventarios. Además, superviso la implementación de Proyectos de Desarrollo y Mantenimiento de Software, utilizando herramientas como Scrum y Jira para garantizar entregas puntuales y alineadas con los objetivos del negocio.Logros:- Lidera desarrollo de proyectos TI bajo Scrum, logrando mejora del 35% en la operación de clientes PYMEs.- Dirige consultoría para Compañías de Seguros y reduce un 90% sus diferencias contables.

Santiago - Chile

Responsable de la evaluación de estrategias, planificación y desarrollo del proyecto Core de Seguros durante el período 2016-2018. Este proyecto abarcó todas las áreas relacionadas con la operación integrada de Banco Estado, la Corredora y las Compañías de Seguros adheridas, impactando sistemas legados en áreas clave como Personas, Canales Web, Caja, Créditos, Medios de Pagos y Leasing. Dirijo un equipo de 20 colaboradores y gestiono la coordinación con 4 proveedores de TI.Logros:- Reestructuración integral de la planificación del proyecto, definiendo estrategias de implementación y procesos de integración para los productos del banco, lo que resultó en un plan cohesivo y efectivo para todos los involucrados.- Establecimiento de un proceso único de integración con las Compañías de Seguros adheridas, optimizando la colaboración y la eficiencia operativa.- Liderazgo en el desarrollo de proyectos de adaptación de sistemas legados, incluyendo pruebas de usuario y transición a producción, asegurando una implementación exitosa y sin contratiempos.

Santiago – Chile

Responsable de definir los objetivos estratégicos para el área de desarrollo, elaborando un plan de negocios anual orientado al crecimiento y a la generación de informes de servicios. Desarrollo soluciones de Arquitecturas de Integración SOA bajo el servicio AMS (Application Management Services), manteniendo la capa de integración de servicios entre las plataformas de Canales, Core y Sistemas Legados en Caja de Compensación Los Andes. Lidero un equipo de 10 colaboradores, impulsando la colaboración y la innovación.Logros:- Reestructuración del servicio AMS, enfocada en mejorar la experiencia del cliente, lo que resultó en un incremento del 100% en la venta de horas hombre facturables mensualmente, gracias a la planificación de levantamientos locales y el desarrollo en Neoris Argentina.- Liderazgo en proyectos de integración de plataformas de canales legados hacia el nuevo Core de la compañía, mediante la definición y ejecución de servicios web en la capa OSB (Oracle Services Bus), optimizando la conectividad y la eficiencia operativa.

Responsable de evaluar y desarrollar los requerimientos de usuarios para las áreas de Activos, Pasivos y Normativas del Banco. Dirijo un equipo de 35 colaboradores y gestiono 10 proveedores de TI, administrando un presupuesto anual aproximado de USD 4.000.000.Logros:- Presidí el Comité Normativo del Banco, asegurando un cumplimiento operativo, de riesgos y contable efectivo para todos los productos, sin registrar amonestaciones ante la SBIF.- Lideré múltiples proyectos de gran envergadura relacionados con la renovación tecnológica y el mantenimiento de procesos en plataformas medias, incluyendo iSeries, Canales y Arquitectura de Integración.- Dirigí un proyecto de cambio tecnológico que adelantó la liberación de fondos a los cheques en Canje a nivel nacional, cumpliendo con los requisitos normativos establecidos por la SBIF y ABIF sin incidencias.- Impulsé el desarrollo de soluciones Omnicanales del Banco al diseñar una Arquitectura Transaccional que integró todos los productos, logrando hacerlo sin aumentar el presupuesto del área.- Encabecé un proyecto de alianza con Servipag, facilitando la unificación de pagos, giros y depósitos en las cuentas de clientes en oficinas Servipag, lo que resultó en una mayor fidelización de clientes en los segmentos medios.

Sub Gerente de Áreas de PMO y Procesos, tanto internos como en clientes. Ejecuto proyectos de certificación interna, implementación de PMO y desarrollo de proyectos tecnológicos para clientes. Lidero un equipo de 15 colaboradores, promoviendo la eficiencia y la colaboración.Logros:- Certifiqué a la consultora en metodología CMMI nivel 2, un logro que duplicó el valor de la compañía y mejoró su posicionamiento en el mercado.- Implementé una Oficina de Proyectos PMO Interna, definiendo metodologías de seguimiento que lograron una adherencia al proceso CMMI superior al 90%, gestionando un total de 93 proyectos.- Dirigí la Oficina de Proyectos PMO durante el proceso de fusión entre Banco Chile y Citibank, supervisando 70 proyectos con un presupuesto de USD 83.000.000 desde agosto hasta diciembre de 2007, asegurando el cumplimiento de plazos y objetivos estratégicos.- Desarrollé un Modelo de Business Intelligence (BI) de Comisiones en Banco Security, lo que permitió al Banco establecer un proceso integral para la evaluación y el cobro de comisiones a clientes, basado en comportamiento y cruce de productos.

Gestioné proyectos tecnológicos de gran envergadura, enfocados en plazos, costos y recursos, que han permitido la renovación tecnológica y operativa de los Bancos del Grupo Santander en Latinoamérica. Lidero un equipo de 10 colaboradores y coordino con 4 proveedores de TI para garantizar el éxito de los proyectos.Logros:- Coordiné el proyecto Core para Banco Santander Uruguay en Chile y Uruguay, gestionando la evaluación económica y la planificación de la implementación de productos en un plazo de 15 meses, con un desarrollo efectivo de 190.000 horas hombre y un presupuesto de USD 5.700.000.- Dirigí la renovación tecnológica del Sistema de Cajas en Banco Santander Santiago, que implicó un esfuerzo de 56.000 horas hombre y un presupuesto de USD 2.000.000 entre octubre de 2005 y abril de 2006, mejorando significativamente la operatividad del sistema.- Desarrollé y mantuve el Core Altaír en el ámbito de Pasivos para el Grupo Santander en Chile, Puerto Rico, Colombia, Venezuela, Argentina y México, asegurando operaciones exitosas a nivel regional desde octubre de 2001 hasta octubre de 2005.

Gestioné proyectos tecnológicos que permitieron implementar soluciones Core Financiero en dos entidades financieras en Paraguay, así como un proyecto Core Bancario en España y Chile. Dirigí un equipo de 10 colaboradores, asegurando la ejecución exitosa de los proyectos.Logros:- Fui consultor clave en el proyecto Core Bancario Altaír Pasivos para Banco Santiago, colaborando con IBM Chile e IBM España. Trabajé en el Banco BSCH en Madrid y en IBM Chile desde enero de 2000 hasta septiembre de 2001, contribuyendo a la implementación de soluciones integrales.- Lideré proyectos de SBS para Sonda Bancos relacionados con el módulo de Cobranza Externa para las Financieras Fincresa y Bansolución, trabajando en Asunción, Paraguay, y en Sonda Bancos Chile entre diciembre de 1997 y diciembre de 1999, mejorando la eficiencia en la gestión de cobranzas.- Colaboré como consultor en el Proyecto Cumbres, desarrollando el Core de Tarjetas de Crédito Cerrada para Sodimac, entre abril y diciembre de 1997, lo que permitió la optimización de procesos de tarjetas de crédito.- Participé como consultor en Entel S.A., desarrollando proyectos de aplicaciones Cliente/Servidor entre agosto de 1995 y marzo de 1997, lo que contribuyó a la modernización de sus sistemas operativos.