Jorge Gallo Serrano Email & Phone Number

Lima, Perú

Responsible of Billing Cycle Management and Invoicing Incident Management services for Telefónica Peru and Telefónica Argentina.

Lima - Peru

Responsible of Billing Cycle Management service for Telefónica Peru

Perú

I worked in Transformation Program of Telefonica Peru (TEF Galaxy Project). Responsible of Back-End block that include the following modules: Billing Customer Manager, Rating (Turbo Charging - Accumulator), Invoicing, Co-Billing, Document Designer, Account Receivables, Collections, Journaling and General Ledger and Service Resource Manager.Main responsibilities:• Advise on, gather and define business and system requirements and processes that best reflect customer needs, based on product capabilities and best practices.• Lead the customer to optimal solution, see the overall picture while maintaining a level of detail appropriate to the context.• Communicate the customer business needs to the Delivery group and verify the correct translation and implementation of the functional solutions.• Interface and hold strong relationship with the customer IT and business stakeholder group.

Lima

2013 - 2015: Líder Equipo Billing – Programa de TransformaciónResponsable de la implantación de los módulos de Acumulación de Tráfico y de Facturación así como su integración con el tasador externo y los demás módulos del Fullstack (Solución convergente AMDOCS CES), y de la gestión de los proyectos complementarios relacionados a Facturación como el Generador de Documentos.2010 - 2013: Jefe de ProyectosResponsable del liderazgo técnico y la gestión de proveedores en los proyectos de desarrollo sobre los sistemas comerciales de Telefónica Móviles y Telefónica del Perú (especialmente en los dominios de Facturación y Cobranzas) asegurando la correcta integración entre los diferentes sistemas de ambas empresas. 2004 - 2010: Gestor de Cliente InternoGestión de proyectos informáticos de diversas áreas del negocio de Telefónica Móviles (principalmente Servicio al Cliente, Ventas, Facturación y Cobranzas) y con impacto en los diferentes sistemas de la empresa, siendo el nexo entre las áreas usuarias y las diversas áreas de TI.Lideré el proyecto de migración de clientes desde el sistema comercial de Bellsouth hacia el de Telefónica Móviles.

Lima

2001 - 2004: Jefe Coordinador de AplicacionesResponsable del mantenimiento del sistema comercial y de liderar proyectos para la implantación de nuevas iniciativas del negocio. Supervisaba un equipo de 7 personas.Lideré proyectos de adecuación al sistema comercial por implementación de la tecnología CDMA 1X e implementación del servicio de Telefonía Fija Inalámbrica.También formé parte del equipo que realizó la consolidación del Data Center Perú-Ecuador.1997 - 2001: Supervisor de Proyectos - FullstackResponsable de la implantación de la configuración y catálogo de productos del nuevo sistema comercial ARBOR (Kenan). Supervisaba un equipo de 3 personas.Luego de la implantación del Fullstack fui responsable del mantenimiento del sistema, desarrollo de nuevos procesos y soporte a los procesos de producción. También asesoré a Bellsouth Ecuador en la optimización de la configuración y operación del sistema comercial (ARBOR).

Lima

Responsable de la implantación, customización y mantenimiento del nuevo sistema comercial de la empresa en los módulos de Venta, Postventa, Facturación y Cobranzas.

Lima

Responsable del desarrollo y mantenimiento de los módulos de Tarificación, Facturación, Cuentas por Cobrar y Servicio al Cliente del nuevo sistema comercial de la empresa desarrollado in-house.

Egresado, Mba Gerencial

Titulado, Ingeniería De Sistemas

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