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Región Metropolitana De Santiago, Chile

Chile

Buin Zoo es el Parque Zoológico más grande e importante de Chile y considerado dentro de los 3 principales Zoológicos a nivel latinoamericano, único zoológico Empresa B del mundo y con certificaciones internacionales.Responsable de la estrategia y gestión comercial/marketing para los negocios B2C y B2B del Parque Zoológico y sus empresas asociadas: Parque Zoológico (entretención), venta retail en tiendas, e-commerce, visitas escolares e instituciones, cementerio mascotas, eventos empresariales y actividades corporativas, producción de eventos artísticos/culturales, programa de apadrinamiento y donaciones.• Lideré las unidades de negocios para la recuperación postpandemia y reapertura del Parque.• Gestioné y administré el programa de apadrinamientos e implementé del programa de marketing relacional La Tribu para la fidelización de +160.000 padrinos (donaciones).•,Logré en la unidad de Venta Empresa (B2B) y de Venta Retail (productos B2C), un crecimiento y venta récord histórica en el 2023.• Lideré el área de Marketing y Comunicación que posicionó a Buin Zoo como Marca Ciudadana #1 en Entretención en 2022 y 2023.• Lideré y gestioné junto a un gran equipo multidisciplinario la implementación exitosa de los principales eventos artísticos/culturales y de entretención del Parque.• Gestioné las negociaciones y cierre de acuerdos/contratos con los principales sponsors del Parque.• Ejecuté y administré los procesos de desarrollo de productos e importación de productos con marca propia de Buin Zoo. Inicié el proceso de reconversión a productos elaborados con materiales reciclables y amigables con el medio ambiente.• Implementé NPS (Net Promoter Score) como KPI estratégico de medición de experiencia de visitantes, alcanzando entre el 2020-2023 niveles de +78 de satisfacción y mejoras de +150% en atributos estratégicos.

Chile

Compañía de retail multinacional de mejoramiento del hogar, líder en la comercialización de productos y servicios para la construcción y mejoramiento del hogar para el sector profesional y retail (gran consumo).Responsable de la gestión comercial y operacional para el desarrollo de los negocios de los Servicios Comerciales ofrecidos a mercados B2C y B2B, tales como, Servicio de Instalaciones, Centros de Proyectos, Arriendo de Herramientas, Arriendo de Espacios Inmobiliarios, Seguros, Garantía Extendidas y otros servicios e Intangibles con una dependencia directa del Gerente Comercial.• Lideré las unidades de negocios de Servicios Comerciales con una facturación total anual de +USD$ 31 millones a través de los canales de tiendas Sodimac (Homecenter y Constructor), Sitio Web Sodimac (e-commerce) y Venta Empresa (mayorista y grandes clientes).• Logré junto a un gran equipo multidisciplinario, implementar exitosamente softwares de clase mundial para el cambio tecnológico y proceso de digitalización en el Servicio de Instalaciones y Arriendo de Herramientas • Implementé y logré lanzar en Chile el primer e-commerce transaccional en Latinoamérica para el Servicio de Arriendo de Herramientas.• Lideré para Chile los procesos de licitación de los principales proveedores de herramientas tanto manuales, eléctricas y de combustión para ampliación de mix de oferta de arriendo.• Implementé en tiendas los nuevos modelos de centros de proyectos y espacios destinados a la venta proyectos en las tiendas Homecenter y Constructor tanto para clientes personas como profesionales.• Mejoré en +38% los niveles de NPS, implementando nuevas prácticas de trabajo, mejoras de procesos y análisis de causas raíz permanente.

Lideré la gestión comercial y operacional integral de los Servicios de Instalaciones y Armados como parte de la oferta de Servicios Comerciales (Intangibles) definidos como variable estratégica de diferenciación y crecimiento de ventas. Impulsando la transformación digital y cambios tecnológicos necesarios para el desarrollo de los negocios.• Lideré el desarrollo de los Servicios de Instalaciones trabajando con gerencias de productos y operaciones para convertirlo en una variable estratégica de diferenciación generando una facturación de +USD$6 millones• Implementé junto con asesores internacionales de Sodimac los nuevos modelos de negocio para Servicios de Instalaciones, Producto a Pedido y Centros de Proyectos.• Lideré y desarrollé junto con las áreas de operaciones y de recursos humanos en la definición e implementación de la estructura de apoyo técnica y administrativa para la correcta venta y gestión de los Servicios ofrecidos en +70 tiendas a nivel nacional (Sodimac y Homy).• Desarrollé e innové en una oferta de +100 diferentes tipos de servicios de instalaciones y mantenciones en tiendas Sodimac, así como implementé la venta de servicios de instalaciones en página web de Sodimac• Junto al equipo técnico lideré las negociaciones de una base de +350 contratistas y prestadores de servicios a nivel nacional• Participé activamente en la búsquedas, definición, desarrollo e implementación de los sistemas (software) requeridos para el correcto crecimiento y digitalización del negocio.• Implementé NPS como KPI estratégico de medición de VOC.

Filial de división de compañía multinacional perteneciente al Holding SIG (Suiza), especialista en soluciones de envasado de cartón aséptico para bebestibles y alimentos (sector agroindustrial).

Compañía chilena, especializada en la producción y comercialización de insumos para el sector silvoagropecuario (fitosanitarios, semillas, fertilizantes, nutrición animal, sanidad ambiental) y gran consumo y retail (jardines, áreas verdes y control ambiental)

Mba - General Manager, Marketing/Finanzas

Agronomic Engineer, Agronomy

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