Jorge Alessandro Pachas Pacheco Email & Phone Number

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• Prospectar clientes pymes mediante diversas estrategias y canales para generar más oportunidades de desembolsos, Trabajando con bases de datos asignadas.• Evaluar integralmente a los prospectos y elaborar la propuesta de crédito para préstamos con garantía inmobiliaria de acuerdo con los procedimientos y políticas del negocio, riesgos y legal.• Realizar labores de seguimiento y recuperación de crédito en mora, para mantener una cartera saludable.• Apoyar a los ejecutivos con la validación de facturas.• Actualizar el directorio de clientes.• Atender a los clientes y solicitudes de los ejecutivos, mediante citas y/o reuniones, con los proveedores.

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Funciones: • Evaluar, analizar y dar solución a los pedidos y reclamos del área de persona natural, priorizando su atención bajo las políticas definidas por Interbank. Además de elaborar cartas de respuesta a los clientes y gestionar rezagos. (Cartas no enviadas). • Dar seguimiento de ventas, en productos como, préstamos personales, tarjetas de créditos, compras de deuda, entre otros, validando los datos en cada proceso de la venta. • Efectuar cargos, abonos y seguimiento de procesos transaccionales, en los aplicativos correspondientes. (SAT/NSAT/Systematics/ACO/Transactor u otros). • Recepción de los datos o evidencias de los clientes, para realizar el escalamiento con el área interna de Mesa de ayuda o el área correspondiente, dependiendo la casuística del caso.• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de cada caso, para agilizar cada tramite.• Utilizar sistemas como CRM, Excel, Teams, Niubiz y oficce 365Logros: • Logré alcanzar un nivel alto de productividad de más del 80% de casos atendidos durante 3 meses continuos.

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Línea de carrera: ASESOR/ASISTENTE II PYME (BANCA PYME) (01/01/2022 – 31/12/2022)Funciones:- Gestionar agendas y coordinar reuniones entre el funcionario y la empresa cliente, coordinando su disponibilidad con la finalidad de facilitar la consecución de un lazo comercial en el largo plazo. - Apoyo con gestiones y soportes administrativos como, ingreso de datos en el sistema, registro de documentos y manejo de base de datos. - Elaborar reportes y presentar status de los avances semanales, mediante el uso tablas dinámicas, garantizado una adecuada alineación de los indicadores planteados por la Gerencia Banca Pyme. - Realizar el proceso de validación de ventas, asegurando el cumplimiento de las pautas de productos bancarios, asegurando la meta mensual y KPI´S. - Dar soporte a los procesos de inducción, mediante coordinaciones con supervisión y la presentación de temáticas a capacitar. - Realizar ventas con créditos PYME, capital de trabajo y créditos de activo fijo. - Utilizar sistemas como Salesforce, Extra y SAP. Logros:• Logré alcanzar un nivel alto en satisfacción del usuario en más del 90% durante 2 meses continuos.

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Línea de carrera: Entrenador digital (01/04/2021 – 31/12/2021)• Encargado de contactar a clientes, para poder realizar afiliaciones a Yape y Banca móvil, con el fin de generar la operatividad para que los clientes se vuelvan digitales. • Cumplir con los indicadores cada mes propuesto por la gerencia del área, las cuales eran, afiliaciones y satisfacción.

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Asesor de consultas generales (20/09/2019 – 31/03/2021)• Gestionar todas las llamadas tanto entrantes como salientes, para persona natural y realizar las ventas de productos financieros• Cumplir con labores administrativas.• Cumplir con los indicadores propuestos por la gerencia del área.

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Funciones:• Brindar apoyo en tareas administrativas, tales como reporte de indicadores KPI´S y la coordinación de reuniones, con el fin de reportar toda la información a la gerencia del área.• Dirigir al equipo, realizando feedback y planes de acción para la mejora continua de los asesores, mediante reuniones y separándolos en cuartiles de desempeño, con el objetivo de poder mejorar el desempeño del equipo.• Brindar capacitaciones semanales a los asesores para reforzar toda la información, mediante coordinación de supervisión y en base a los temas que se encontraba como oportunidad de mejora.Logros:• Logré mejorar el desempeño del equipo realizando los planes de acción para la mejora del equipo, con la finalidad de tener una mayor consistencia en los resultados, ya que se mantuvo un promedio de satisfacción del 70%.

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Funciones y logros:Dar solución al cliente en primera línea.Realizar determinado número de ventas.Llegar al indicador que solicitaba la empresa mensualmente.

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Entregar los reportes en el tiempo indicado.Emitir facturas y enviarlas a los clientes a través de diversos canales (correo electrónico o de forma Física.).