Jorge Pena Email and Phone Number

Prestar consultoria à clientes e prospectos, mapeando e desenhando processos, a fim de entregar a melhor solução digital para as operações internas e externas. Responsável também por treinamento e acompanhamento pós implantação de processos, ferramentas e aplicativos, a fim de garantir a aplicação na prática e a fluidez do processo.

Como líder da célula de Planejamento, supervisionei o controle de recebimento, distribuição e fornecimento de material ao cliente interno para execução de suas demandas.

Atendimento remoto à usuários de serviços de telefonia fixa e banda larga com problemas na utilização dos serviços.

Rotinas administrativas - correção de ponto, emissão de relatório, apresentação de resultados, aplicação de feedbacks, coaching e DHE - Desenvolvimento de Habilidades Específicas.Prestando serviço para a concessionária de energia LIGHT S/A, era responsável por gerir a equipe, administrar resultados em D-1 e realizar projeções, além das rotinas administrativas, como folha de ponto, etc e atender aos clientes.Conhecimento dos sistemas:1- SAP - Versão 7100.2.7.1038;2- NICE Perform - Versão 3.53- Total View – Versão 3.12.6.04- Avaya CMS Supervisor - Versão 16.0

Habilidade de trabalhar com diversos sistemas on line simultaneamente, mantendo organização e respeitando cronogramas.