Directora general de la agencia, responsable de la relación y negociación con clientes de distintos tamaños e industrias, la definición de sus estrategias digitales y campañas de publicidad online. A cargo de la creación y manejo de un equipo multidisciplinario para cada proyecto o cuenta (UX, diseño web, cuentas, social media, desarrollo y contenido).

Responsable de la reestructuración completa del área de producción digital de la compañía, la definición de nuevos procesos, KPIs y la reformulación del equipo de trabajo y sus tareas.A cargo del control presupuestario, de la optimización de los tiempos de producción, control de calidad, publicación y de la relación contractual y negociación con 11 agencias audiovisuales externas. Establecer una cultura de trabajo de mejora contínua y de optimización de costos. En colaboración con el área de MKT, definir nuevos productos y la estrategia y presupuesto para las campañas SEM y Redes Sociales.Principales actividades del cargo son: - Velar por la correcta entrega (tiempo y forma) de productos digitales a clientes.- Controlar los presupuestos asignados, evaluar y realizar mejoras a procesos productivos de mi responsabilidad y proponer mejoras a la Gerencia General y Comité Ejecutivo.- Coordinar y liderar el equipo de Producción, hoy conformado por 10 personas (diseñadores, administrativos de control calidad y publicación) para la consecución de los objetivos del área, de proyectos y la operación en general.- Control, definición y seguimiento de operación de proveedores externos de servicios digitales, hoy 7 agencias audiovisuales y de contenido web.- Participar del Comité Ejecutivo para la toma de decisiones corporativas y apoyar tácticamente en las definiciones estratégicas.Principales logros:- Reducir el tiempo promedio de entrega de los productos en un 35%- Reducir los reclamos de clientes de los productos de la gestión en un 90%- Implementar plataformas de producción web con reducción notable de costos, mejorando la performance, autonomía y calidad.

Responsable LATAM de la estrategia para la generación de leads de la cartera de productos digitales de la compañía (Venta de Sem, Webs, videos, Internet Yellow Pages). Responsable de la formación para la Certificación Google a nivel nacional del equipo comercial de la compañía (más de 100 personas). A cargo del programa “Customer Experience” del Grupo Hibu para Chile, revisando flujos y KPIs internos.

En 2011, a cargo de formar el área de comunicación digital dentro de la subgerencia de Comunicación y Publicidad, Responsable de llevar los objetivos de comunicación corporativa al entorno digital, Definición de la estrategia de posicionamiento SEM, de redes sociales e email marketing. Negociación, contratación y supervisión agencias (PR, medios y creativa)Desarrollo del plan, seguimiento, medición de indicadores de éxito.Responsable del seguimiento de las conversaciones a través de RRSS, con estrecha relación con el área de Servicio al Cliente. Creación y lineamiento de las políticas de RRSS internas de la compañía.

Responsable del desarrollo e implementación de la estrategia comunicacional del negocio, de las campañas de marketing (masiva y directa), el manejo de agencias creativas, de medios y PR. Acciones de fidelización con clientes. Apoyo en la comunicación interna de la compañía. Responsable de la imagen de marca en cada punto de contacto.Desarrollo del plan, seguimiento, medición de indicadores de éxito.

Responsable de velar por el cumplimiento de la normativa de imagen corporativa en todos los puntos de contacto.A cargo de recibir, filtrar, analizar y distribuir entre los diseñadores gráficos del área (4), los requerimientos de trabajo (provienentes de la misma dirección, de otras áreas de la empresa o de agencias creativas). Además realizar el trabajo de diseñador creativo. Diseño, conceptualización y producción de piezas gráficas corporativas, de productos editoriales, y online.Manejo de proveedores, visto bueno, seguimiento.