Jort Slingerland Email and Phone Number

Ik ben museumprofessional met meer dan 17 jaar ervaring. In mijn eerste jaren na mijn opleiding Planologie (en bijbehorende stages) heb ik 5 jaar ervaring opgedaan in de museumoperatie (op de werkvloer in het museum, en vlak achter de schermen) en daarnaast ook ruim 12 jaar als leidinggevende aan meerdere bedrijfsonderdelen. Bijv. bij operationele teams (zoals publieksservices - ca. 25 - 50 medewerkers), en ook bij grotere bedrijfsonderdelen (zoals bedrijfsvoering - ca. 200 - 300 medewerkers). In mijn rol als hoofd Ticketing & Services heb ik veel ruimte gekregen om mijn expertise op het gebied van routing en bewegwijzering, capaciteitsoptimalisatie, onlineticketing (en omzetprognoses en verkoopmixen) en visitor experience management (VX-management) uit te breiden. O.a. via succesvolle samenwerkingen met de Universiteit van Amsterdam, TU Delft en EQI (Erasmus Universiteit), maar ook door drie jaren door Fidelity International Foundation gefinancierd onderzoek te doen naar capaciteitsoptimalisatie via de audiotour. Deze kennis heb ik kunnen toepassen in een aantal grote projecten, zoals de verbouwing van het Van Gogh Museum in 2012-2013, de nieuwbouw van de nieuwe entree van het museum in 2014-2015 en het marketing automation project in 2017-2020, waaruit o.a. het 'tickets online only' beleid in het Van Gogh Museum in 2018 is ontstaan.In mijn rol als MT-lid Bedrijfsvoering en directielid PP10 (beide tot maart 2024) heb ik mijn competenties kunnen verrijken met beveiliging en veiligheid, crisismanagement, risicomanagement, duurzaamheid, informatiemanagement en IT. In de jaren 2020 t/m 2022 was vooral de coronapandemie en de bijbehorende weerslag op alle bedrijvigheid (kantooromgeving, IT, museumbezoek) centraal. Kern van het beleid was om zowel de veiligheid en het plezier van de bezoeker als de medewerker te waarborgen, en een financieel gezonde bedrijfsvoering op te zetten, die op en af kan schalen tussen de lockdowns. In 2023 zijn de doelstellingen bereikt die het Van Gogh Museum zich gesteld had in april 2020 (tijdens de eerste corona-lockdown): 1,6 miljoen tevreden bezoekers in 2023, een (financieel) gezonde organisatie en een prachtig 50-jarig jubileum.Vanaf maart 2024 ben ik met 2 oud-collega's (Myriam Bruijne en Jasper van Roemburg) Cultic opgestart. Wij willen onze expertise op bezoekersstrategie - die wij hebben opgedaan in de afgelopen jaren - inzetten voor de gehele vrijetijdssector.Jort Slingerland