In meiner derzeitigen Position als CRM / Account Manager bei der Mailody GmbH bin ich für die E-Mail-Marketing-Strategien von E-Commerce-Marken verantwortlich, die beeindruckende 7- bis 8-stellige Jahresumsätze erzielen. Zu meinen Kunden gehören renommierte Marken wie Vicinity, Horizn Studios, SHYNE & Pomélo + Co., Hellobody und Erlich Textil.Als Account Manager für Klaviyo betreue ich diese Marken und leite Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung. Dabei habe ich erfolgreich Kampagnen und Flows entwickelt, die die Open Rates, Click Rates und Conversion Rates steigern konnten.Mein Fokus liegt darauf, sicherzustellen, dass jedes Projekt reibungslos verläuft und unsere Kunden die bestmögliche Betreuung erhalten. Ich analysiere kontinuierlich die Ergebnisse und leite gezielte Maßnahmen zur Optimierung ab. In enger Zusammenarbeit mit unserem Design- und Copywriting-Team sorgen wir dafür, dass jede Kampagne sowohl visuell als auch inhaltlich höchsten Ansprüchen genügt.Wenn du bereit bist, dein E-Mail-Marketing auf das nächste Level zu heben und von bewährten Ergebnissen zu profitieren, lass uns sprechen. Gemeinsam können wir Strategien entwickeln, die deine Umsätze steigern und deine Marke zum Erfolg führen!

Während meiner Zeit als Junior CRM Manager bei OUTFITTERY habe ich mir gezielt Fähigkeiten angeeignet, die es mir ermöglichen, Kampagnenmanagement und Kundenerlebnisse auf ein neues Level zu heben.Ich habe tiefgreifende Expertise in CrossEngage erworben und bin darin geübt, AdHoc-, Recurring- und Lifecycle-Kampagnen nicht nur zu erstellen, sondern sie auch mit messbarem Erfolg zu aktivieren. Dank meiner präzisen Nutzersegmentierung konnte ich die Engagement-Rate signifikant steigern und maßgeschneiderte Botschaften entwickeln, die bei den Kunden wirklich ankommen.Mit Tableau und Excel habe ich KPIs bis ins Detail analysiert und daraus Maßnahmen abgeleitet, die kontinuierlich zur Optimierung unserer Marketingstrategien führten. Besonders hervorzuheben ist meine Arbeit an automatisierten Welcome Journeys, die einen entscheidenden Beitrag zur Kundenbindung geleistet haben.Meine Fähigkeit, Projekte effektiv auf OKRs auszurichten, wurde durch die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams über die Atlassian Suite Jira weiter gestärkt. Zusätzlich habe ich durch die Gestaltung überzeugender Push-Nachrichten mit Airship und die fehlerfreie Darstellung von Newslettern auf allen Geräten mit Email on Acid die Kundenbindung weiter gefestigt.Mit diesen nachweislichen Erfolgen und meiner Leidenschaft für erstklassiges CRM bin ich bereit, jede Marke auf das nächste Level zu bringen und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.

Während meiner Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce bei OUTFITTERY habe ich umfassende Erfahrungen in Operations, Buying, Finance, CRM sowie Offline- und Online-Marketing gesammelt und damit eine breite Expertise aufgebaut.In der Operationsabteilung habe ich Logistikprozesse und Zollformalitäten optimiert und ein tiefes Verständnis für Lagerverwaltung und Tarifierung in Navision entwickelt. Im Buying habe ich Einkaufstermine vorbereitet, an Markentreffen teilgenommen und Rückabwicklungsprozesse effizient gemanagt, wodurch ich meine Verhandlungs- und Prozessmanagementfähigkeiten stark verbessert habe.Im Finanzbereich habe ich präzise Rechnungen abgeglichen, Kundenzahlungen gebucht und Zollrechnungen erstellt, was mein fundiertes Verständnis für finanzielle Abläufe unterstreicht. In der CRM-Abteilung habe ich E-Mail- und Push-Kampagnen erfolgreich gesteuert, KPIs analysiert und durch gezielte Maßnahmen die Leistung signifikant optimiert.Im Online- und Offline Marketing habe ich durch die Erstellung von Gutscheincodes und die Überwachung von Facebook Ads sowie Affiliate-Marketing-Transaktionen die Performance entscheidend gesteigert. Diese umfassende Erfahrung in verschiedenen Disziplinen zeigt meine Fähigkeit, komplexe Herausforderungen zu meistern und signifikante Ergebnisse zu liefern.

Als Aushilfe im Verkauf bei Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf habe ich in der Herrenabteilung durch außergewöhnlichen Kundenservice beeindruckt. Ich habe maßgeschneiderte Beratung für Anzüge zu besonderen Anlässen geboten und stilvolle Outfits zusammengestellt, um ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu schaffen.Mein Beitrag im Visual Merchandising hat dazu beigetragen, das Kundeninteresse zu wecken und die Produkte optimal zu präsentieren. Gleichzeitig habe ich das Inventarmanagement unterstützt, um eine reibungslose Warenverfügbarkeit sicherzustellen. Diese Erfahrungen haben meine Leidenschaft für Sales und die Modebranche weiter gestärkt.