Coordenar, distribuir e acompanhar as atividades de monitoramento de alarmes, sinais, residências e instalações por meio de equipamentos eletrônicos de segurança, com assuntos inerentes ao dia a dia, regulamentos e esquemas estabelecidos pela gerência de segurança. Orientar os colaboradores do CMIS, rastreando todo sistema de CFTV com o objetivo de localizar pessoas em atitudes suspeitas nas dependências e elaborar relatório de ocorrências diárias.

Liderança na atuação com monitoramento através de câmeras, realizando controle de acesso de pedestres e carros. Acompanhamento e registro de ocorrências para repassar ao cliente contratual e elaborar relatórios com as ocorrência diariamente.

Atuação com monitoramento através de câmeras, realizando controle de acesso de pedestres e carros. Acompanhamento e registro de ocorrências para repassar ao superior imediato e elaborar relatórios com as ocorrência diariamente.

Monitoramento e rastreamento de veículos via satélite, envolvendo desvios de rotas, paradas indevidas e acionamento de botão de pânico, bem como no monitoramento dos tempos de estadia. Também, cadastro de motoristas nas gerenciadoras e avaliação de risco nas ações de bloqueio de frota.

Desenvolvimento da equipe para resolver as dificuldades dos usuários/clientes com demandas oriundas de determinações judiciais, envolvendo as empresas do grupo Claro Brasil. Gestão de equipe de Back Office, controle de absenteísmo, controle de pausas e relatórios. Aplicação de feedback, acompanhamento de indicadores de qualidade e resultados.

Desenvolvimento da equipe para resolver as dificuldades dos colaborados do grupo Claro Brasil em um canal de atendimento interno para os produtos comercializados pelo grupo (TV, Internet e Telefonia Fixa e Móvel). Gestão de equipe de Back Office, controle de absenteísmo, controle de pausas e relatórios. Aplicação de feedback, acompanhamento de indicadores de qualidade e resultados.

Atendimento ativo para resolver dificuldades dos colaboradores do grupo Claro Brasil em um canal de atendimento interno para os produtos comercializados pelo grupo (TV, Internet e Telefonia Fixa e Móvel). Tratativa das demandas com qualidade, sempre fazendo follow-up das solicitações até a solução da reclamação/solicitação.

Atendimento receptivo de usuários/clientes para soluções de problemas e retenção/reversão dos clientes na base, de acordo com os roteiros e scripts definidos.

Atendimento receptivo de usuários/clientes para esclarecimento de dúvidas e venda de produtos e serviços da empresa, de acordo com os roteiros e scripts definidos.