Responsable area Cloud y DevSecOps.Diseño de porfolio.Responsable de definir stacks tecnológicos y procedimientos.Gestión de equipos y proyectos.Responsable de definir cultura y crear departamentos/áreas de negocio.Lider técnico y referencia a técnica de las torres Cloud y DevSecOps. Responsable de equipos técnicos DevSecOps , SRE y Open Source.Gestión y decisiones sobre la arquitectura técnica, procedimientos y mejoras tecnológicas.Gestión de proyectos internos y externos. Crear contenido y definir estrategia comercial y de marketing.Definición de arquitecturas y buenas prácticas. Mejoras de procedimientos y automatización. Garantizar las prácticas ITIL, Agile, DevSecOps, SRE, LEAN. Establecer y velar por la mejora continua. Mejora de procesos de automatización. Velar por la evolución de las plataformas y su arquitectura. Seguimiento de proyectos y planificación tareas. Garantizar la disponibilidad y observabilidad de las plataformas. Garantizar la seguridad de las plataformas y desarrollos, establenciendo politicas, mecanismos y procedimientos. Planificación de migraciones, control de versiones y actuaciones. Mejora de la monitorización y automatizaciones. Formación de discipulos. Gestión de entornos enfocados a Big Data y DevSecOps. Gestión de entornos hibrídos. Definir y planificar ejercicios de DR y backups. Reporte y comunicación con diferentes áreas de negocio y técnicas. Responsable de gestión partners.Auditoria de seguridad.Diseño y planificación ciberseguridad, cumplimiento y protección del dato.Gestión de vulnerabilidades y propuestas.Implantar mejoras y planes de ciberseguridad.Coordinación entre diferentes departamentos. Evangelista Agile Gestión ágil de proyectos. Mejora de procesos e implantación con enfoques Lean. Evaluación e integración de herramientas. Evaluación de desempeño y diseño de plan de carrera. Crear plan de formación para diferentes equipos y perfiles.Selección, seguimiento y mentoria.

Responsable del área DevSecOps , SRE y Open Source innovación.Responsable de equipos técnicos DevSecOps , SRE y Open Source.Gestión y decisiones sobre la arquitectura técnica, procedimientos y mejoras tecnológicas.Gestión de proyectos internos y externos. Reporte y comunicación con diferentes áreas de negocio y técnicas. Coordinación entre diferentes departamentos. Evangelista AgileGestión ágil de proyectos.Mejora de procesos e implantación con enfoques Lean.Evaluación e integración de herramientas. Evaluación de desempeño y diseño de plan de carrera. Crear plan de formación para diferentes equipos y perfiles.Diseño de soluciones y presupuestado. Rol de People Manager. Mentoring en Agile, Lean y DevSecOps.Diseño de arquitecturas enfocadas a los diferentes modelos cloud.Mejora de portfolio. DevSecOps evangelista.Gestión de proveedores.Mejora en procesos de automatización, observavilidad y rendimiento.Crear equipo SRE.Auditoria de seguridad.Diseño y planificación ciberseguridad, cumplimiento y protección del dato.Gestión de vulnerabilidades.Preventa, análisis de propuestas-pliegos, crear propuestas y estimaciones económicas y tecnológicas.Desarrollo, mejora y evolución de los equipos.Seguimiento de proyectos, incidencias y peticiones.Velar por las buenas prácticas en seguridad, desarrollo e infraestructura. Interlocución con clientes y proveedores. Mejora continua y evolución siguiendo el plan de dirección, aportando diferentes enfoques. Búsqueda de perfiles y entrevistas a candidatos.Análisis de vulnerabilidades y planificación para correcciones

Arquitectura e Innovación.Liderazgo de equipo multidisciplinar.Supervisión de servicios gestionados.Análisis y toma de requerimientos.Implantación de software, analizando productos, sobretodo Open Source.Análisis de infraestructura.Gestión de diferentes equipos IT.Formación y coaching.Definición y gestión de infraestructuras cloud e híbridas.Definir metodologías DevSecOps.Gestión de proyectos multicliente.Toma de decisiones en áreas de arquitectura e innovación en el área DevSecOps.Análisis de backlog y cumplimiento de SLAs.Implantación de filosofía DevSecOps y metodologías ágiles.Coordinación del área de arquitectura multicliente.Establecer medidas de securización.Revisión de vulnerabilidades y prioridades, recursos para realizar los cambios.Despliegue y definición de parámetros de herramientas de tickets, automatización, cloud, monitoreo, DBA, explotación, wiki, chat bots, contact center.Definir flujos de trabajo y guías de operaciones.Diseño e integración de virtual agent en MS Teams.Diseño y desarrollo de flujos para integración con MS Flow.Integración, modelado y integración de soluciones con stack MS.Crear conocimientos y documentación.Mejora de flujos y procedimientos.Definir perfiles y recursos necesarios en diferentes proyectos.Gestión con proveedores.Responsable de definir cultura y mejora de áreas de negocio.Herramientas:Encargado de buscar soluciones que se adapten utilizando herramientas Open Source.IBM Cloud.AWS.Azure.OpenShift.Jira Suite.Contenedores.Kubernetes.Portainer.Rancher.Jenkins.Sonar, JUnit,Tryvi y demás herramientas para automatización de análisis QA.Git, Github, GitLab.Terrafrom.Ansible Tower y AWX.Rundeck.Stackstorm.Servidores Unix y Windows.Zabbix.Checkmk.ELK.Herramientas de ticketing (BCM Remedy, PagerDuty, Jira Service Manager, Redmine, GLPI).MS Teams y Slack enfocado a ChatOps.

Odigo Suite - Operations Delivery Manager.Gestión de incidencias de los centros de atención telefónicaAdministración de usuarios de los centros de atención telefónicaGestión de los servicios de comunicaciones.Gestión de los servicios de soporte. Responsable de comunicaciones e infraestructuras. Gestión de múltiples proyectos. Coordinación y planificación de despliegues. Coordinación de despliegues en dev y producción, aplicando filosofía DevOps. Garantizar la trazabilidad y observabilidad de aplicativos e infraestructura.Control y configuración de Dashboards.Planificación y puesta en marcha de proyectos. Análisis de datos. Formaciones técnicas y funcionales. Elaboración de paneles y cuadros de mando. Monitorización y gestión de enrutamiento de llamadas y logs. Interlocución y coordinación con los responsables de otras áreas de operaciones, delivery, redes, sistemas... Gestión de la demanda, mejora y documentaciónToma de decisiones operativas y escalado.Incident & Change Management de la plataforma tecnológica. Gestión y soporte para CTI, ACD, IVR. Reporting de estadísticas Call Center y forecasting de llamadas.Administración de Odigo Suite.Configuración: colas, anuncios, skills, etc.Monitorización tráfico telefónico con herramientas CTI / ACDRealización de informes de tráfico telefónicoAdministración de roles y permisos. Generación de reportes y análisis de datos.Resolución de incidencias en infraestructuras cloud. Carga de TTS en flujos IVR. Desarrollo y Diseño IVR.Testeo y aplicación de correctivos en IVR.Diseño e implementación de flujos IVR.Toma de requerimientos.Soporte técnico N2 y N3.Soporte funcional.Análisis funcional e implementación UAT y MVP. Automatización de tareas.Seguimiento de incidencias, análisis y escalado.Coordinación de implementaciones y migraciones ERP/CRM.Administración y soporte SaaS.Monitoreo de rendimiento y mejora.

Gestión de infraestructura.Gestión y control del servicio. Supervisión y coordinación del área de soporte y atención al alumno. Gestión de tickets, escalado y cierre. Soporte técnico in situ, vía telefónica, chat, mail o en remoto. Resolución de incidencias en plataforma web y plataformas educativas. Soporte en aplicaciones educativas y web.Manejo y migración de base de datos. Control de roles y accesos de usuarios (IAM).Análisis y mejora de procesos y procedimientos. Resolución de incidencias y configuración de Blackboard.Configuración de equipos, mantenimiento y actualización. Resolución de incidencias HW, SW, Redes...Reporte de errores.Testing y aporte de mejoras.Análisis de tecnologías emergentes y mejora de las actuales.Gestión y mejora de la monitorización y alarmado garantizando la trazabilidad y observabilidad de aplicativos e infraestructura y mejora en el alarmado y automatización.Gestión y mantenimiento Blackboard.Control de costes de infraestructura y mantenimiento.Mantenimiento de las 5 S.Velar por la LOPD.Formaciones en el manejo de plataforma y apps.Gestión y aplicación de actualizaciones.Planificación de despliegues, aplicando diferentes enfoques.Apoyo técnico a la Dirección.Apoyo en la solución de problemas de infraestructura y resolución de conflictos técnicos.Apoyo a Dirección de Operaciones en planes de mantenimiento preventivo. Informes de estado.

Soporte de incidencias IT, mantenimiento de servidores, mantenimiento de redes,Configuración de telefonía CISCO y AVAYA.Maquetación de equipos informáticos.Configuración de equipos, mantenimiento y actualización.Control de amenazas y análisis de riesgos con Symantec.Control y reporting de seguridad.Control de acceso a datos, de roles y accesos a directorios según perfil y demanda.Protección y cumplimiento de protección de datos.Control de roles y accesos con WaterWall.Mantenimiento de servidores, backup, revisión de cintas HP, Administración Active Ditectory.Auditoria y preparación para audiciones.Control de seguridad Informática, actualización y manteniendo de políticas de seguridad corporativas. Soporte externo a Call center, audiciones y ordenes de actualización o cambio de equipos, Stock y gestión de peticiones.Resolución de problemas con Nexus CubeControl de usuarios y entrada salida de datos.Auditoría informática.Gestión de almacén y stock de terminales y accesorios: organización,supervisión, entradas y salidas, registro, etc

Formación de área ITControl de SLASeguimiento de KPIsSoporte Backoffice.Escalado y reporte de incidencias.Aditoria de calidad.Seguimiento de progresos.

Soporte técnico de primer y segundo nivel,Reporte, análisis, escalado y resolución de incidencias,Aplicar cambios en plataforma añadiendo nuevas funciones.Control y seguimiento de KPI's,Soporte a técnicos N1 y N2.Monitorización de redes,Asistente de coordinación.Auditorias de calidad.Realizando revisión de casos mantenimiento correctivo de primer nivel y segundo nivelFormaciones técnicas.Interlocución con los diferentes departamentos internos y externos.Escalado y cierre de tickets.Realización de informes para direcciónTesting de mejoras e implementación.Gestión de horarios.Reporte y seguimiento de las incidencias.Control del trabajo de los técnicos de campo /contratas.Seguimiento de la apertura, documentación, seguimiento y cierre de las incidencias en el Sistemade Gestión de IncidenciasControl del SLA y su cumplimientoConfiguración de terminalesMejoras y testing de ERP.Cumplimiento de objetivos de calidad, reporting, hitos y plazos en los proyectos asignados.Gestión de intervenciones y técnicos de campo.

Técnico informático, dependiente y en ocasiones Help Desk. Reparación y actualización de hardware y software.Recuperación de datos.Puesta a punto y montaje de nuevos equipos.Verificación de equipos y redes y testing.Copias de seguridad / Maquetación.Montaje y mantenimiento de equipos de vigilancia IPInterlocución con instaladores.Gestión de Stock y petición de repuestos/equipos.Cumplimiento de plazos y asignación de proyectos/tareas.

Redacción de noticias, artículos y análisis especializados en el sector del videojuego.Diseño web.Desarrollo front y backCreación y traducción de contenido. Diseño y mantenimiento Wordpress, Gestión de subidas tras revisar el contenido.Modetación de foro y comentarios.Prueba y testing de videojuegos y perifericos.Presentador de podcast.Grabación y edición de podcast.Mantenimiento de servidor.Mantenimiento y actualización de web.Realizar copias de seguridad y volcado.Gestión de roles y permisos de edición en web y foro.

Creación de nuevo programa semanal para la web.Responsable de guiones.Responsable de sonido.Mantenimiento de software específico para la grabación y edición del audio.Formación en el uso del software y hardware de audio.Encargado de medir el impacto.Análisis de audiencia.Seguimiento de feedback.Presentar y locutar el programa.

Mantenimiento del software específico para la emisión.Responsable del servidor en el que se alojaban los programas y se emitía.Configuración del estudio central. Soporte ha estudios satélite en remoto. Diseño y mantenimiento web.Mantenimiento de servicios y servidores.Gestión de Backups.Mantenimiento de parque informático.Mezcla y ecualización en vivo. Grabación y monitoreo en directo. Mezcla y máster posproducción. Configuración y soporte a los diferentes programas.Colaboración como locutor en varios espacios.Gestión de las horas de emisión y pausas.Revisar el contenido que se emite inoff.Plan de contingencia y continuidad.Responsable del respaldo.