Diseñar y mejorar la experiencia del clienteAumentar la satisfacción, la lealtad y la defensa del cliente

Project Manager SeniorLogros:• Implementar y gestionar todas las herramientas del PMI, ITIL V4 y Modelo Agíl así como los formatos para una metodología en base a resultados• Implementación oportuna de proyectos para un ingreso mas rápido y un ROI mas cercano• Atención personalizada e identificación de necesidades de clientes para evitar los Churns en los proyectosActividades:- Planeación, Gestión y Seguimiento de 15 a 20 proyectos simultáneos con metodologías PMI, Green… Show more Project Manager SeniorLogros:• Implementar y gestionar todas las herramientas del PMI, ITIL V4 y Modelo Agíl así como los formatos para una metodología en base a resultados• Implementación oportuna de proyectos para un ingreso mas rápido y un ROI mas cercano• Atención personalizada e identificación de necesidades de clientes para evitar los Churns en los proyectosActividades:- Planeación, Gestión y Seguimiento de 15 a 20 proyectos simultáneos con metodologías PMI, Green belt, ITIL V4 y Scrum sobre el Sistemas en Nube como Azure, GCP, AWS, SAP cloud, hardware, Redes y telecomunicaciones.- Identificación Oportuna de Riesgos, issues y desviaciones con el fin de minimizar costos e ingresos de proyectos.- Análisis financieros de proyectos sobre ROI, Capex, Opex e ingreso con el fin de detectar riesgos, mejoras e indicadores llaves (KPI´s) esto con el fin de evaluar a los proyectos para su atención e ingreso.- Gestión, logística y búsqueda de Proveedores de las áreas de Telecomunicaciones, Sistemas y tecnológicos por medio de Contratos y análisis de los mismos sobre metodologías RFP´s- Presentaciones periódicas de entrega de objetivos del Área para mediciones y soluciones a los mismos, - Asesoría y consultoría de arquitectura de soluciones para proyectos futuros con clientes- Atención personalizada de cuentas TOP o Nombradas para una mejora en la comunicación a clientes y mejora en los indicadores NPS del Área y compañía- Identificación de nuevos proyectos (ventas) dentro de implementaciones para un crecimiento en ingresos MRC y NRC para la compañía - Apoyo al área de proyectos con facilities para minimizar riesgos e Issues durante la implementación de otros proyectos Show less

Jefatura de ProyectosLogros:• Implementar y gestionar todas las herramientas del PMI así como los formatos para una metodología en base a resultados• Participación en estudio, análisis, migración e implementación de ERP Oracle así como los módulos de Fusión, Taleo y Hyperion.• Análisis en Presupuesto reduciendo costos, obtenidas en base a negociaciones en contratos con proveedores. Actividades:- Administración de Personal de 4 Líderes de Proyectos equilibrando las tareas… Show more Jefatura de ProyectosLogros:• Implementar y gestionar todas las herramientas del PMI así como los formatos para una metodología en base a resultados• Participación en estudio, análisis, migración e implementación de ERP Oracle así como los módulos de Fusión, Taleo y Hyperion.• Análisis en Presupuesto reduciendo costos, obtenidas en base a negociaciones en contratos con proveedores. Actividades:- Administración de Personal de 4 Líderes de Proyectos equilibrando las tareas asignadas para las diferentes necesidades de la organización en el área de Tecnología de Información. - Planeación, Gestión y Seguimiento de 3 a 10 proyectos simultáneos con metodologías PMI sobre el desarrollo de sistemas, módulos, hardware, Redes y telecomunicaciones.- Administración de Proveedores de las áreas de Telecomunicaciones, Sistemas y tecnológicos por medio de Contratos y análisis de los mismos sobre metodologías RFP´s.- Presentaciones periódicas de entrega de objetivos del Área para mediciones y soluciones a los mismos.- Encargado del Módulo de “Migración de Datos” dentro del proyecto de migración del sistema principal ERP Libra a Oracle para el crecimiento de la organización.- Experto del módulo de Compras (AP) de la empresa, gestionando cursos, capacitaciones, estrategias y correcciones a los diferentes módulos Show less

Project ManagerLogros:• Explotar los elementos y recursos de la empresa dándoles utilidad y desarrollo para la simplicidad del trabajo.• Implementación de nueva infraestructura tecnológica de telecomunicaciones en los CEDIS.Actividades:- Planeación, Diseño y Seguimiento de 3 a 10 proyectos simultáneos con metodologías PMBOOK e ITILV3 para implementación de equipos, sistemas y mejora continua de servicios como Comunicaciones, Ups, Aires Acondicionados, Conmutadores… Show more Project ManagerLogros:• Explotar los elementos y recursos de la empresa dándoles utilidad y desarrollo para la simplicidad del trabajo.• Implementación de nueva infraestructura tecnológica de telecomunicaciones en los CEDIS.Actividades:- Planeación, Diseño y Seguimiento de 3 a 10 proyectos simultáneos con metodologías PMBOOK e ITILV3 para implementación de equipos, sistemas y mejora continua de servicios como Comunicaciones, Ups, Aires Acondicionados, Conmutadores, Servidores, Equipo móvil, videoconferencia, tele presencia, sistemas, dispositivos biométricos, redes cableadas, inalámbricas y enlaces.- Manejo de proyectos y soluciones al cliente final, análisis de sistemas, desarrollos de instalaciones, configuraciones y diagramas de redes cableadas e inalámbricas, reparaciones a nivel de software y hardware de equipos server y Pc.- Manejo de cuadros comparativos sobre servicios y proyectos implementados.- Avances periodicos de proyectos, revisión de servicios SLA´s a niveles gerenciales y directivos- Manejo, contratación y desarrollo de personal de nivel ejecutivo y técnico. Show less