No âmbito profissional, comecei a carreira como operador de atendimento, fiquei dois anos na função, entre atendimento receptivo, tratativas de e-mails, análise de documentos e também atendimento para Corretora de Seguros, e aprendi a admirar e respeitar a profissão. Ter passado pela Operação me fez aprender sobre pontualidade, paciência e melhorou e muito a minha comunicação. Depois tive a oportunidade de ir para área de Treinamento como Instrutor, a função me acrescentou muito como profissional, me ensinando mais ainda sobre organização, responsabilidade, analise de relatórios, acompanhamento operacional, empatia, aprender a me expressar e como lidar com diversas situações atípicas que acontecem dentro de uma sala de treinamento. Tive a oportunidade de participar de ações para alavancar resultados operacionais como a busca pelo Prêmio Consumidor Moderno, onde fomos bicampeões, foi uma experiência que me ensinou muito e me abriu os olhos para o cargo de gestão.